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浙江大学医学院附属第一医院（浙大一院）

This page publishes what this hospital's own website says. It is not medical advice, not a ranking, and not a booking service. Every claim carries the official URL, the CSS selector that re-finds it, and the date we retrieved it.

26 / 27 topics established from official pages. 1 not established — each one says what was searched.

Identity

Official domains
zy91.com
Campuses on record
庆春院区; 之江院区; 总部一期; 城站院区
Visit guide
guide-zy91-first-outpatient-appointment
Retrieved
2026-09-26

Not established

These 1 topics have no established answer from this hospital's public pages. That is a statement about our search, not about the hospital.

All 27 topics

appointment booking 原文可查 · 医院页面写明了

门诊挂号缴费工作时间：庆春院区 自助机 6:30-18:30；人工挂号缴费窗口 工作日：6:45-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊六楼至七楼）； 7:30-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)；双休日：开放门诊二楼、门诊八楼 7:00-17:30（门诊二楼）; 8:00-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)。之江院区 自助机 6:30-18:30。总部一期 自助机 6:30-18:30。

没确立什么（4）
  • 三个院区的自助机时段完全相同（6:30-18:30），人工窗口时段各不相同；本记录照录，未把三者合并成一条统一窗口时间
  • 庆春院区一行的楼层写法混用全角与半角括号（（门诊二楼）vs (门诊八楼)），本记录保留页面原样
  • 本页未说明自助机是否需要先完成实名建档才能挂号，也未说明外籍患者能否使用自助机
  • 本页未说明「缴费」窗口受理的支付方式与是否开具发票
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区6:30-18:30工作日：6:45-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊六楼至七楼）； 7:30-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)双休日：开放门诊二楼、门诊八楼 7:00-17:30（门诊二楼）; 8:00-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(3) 之江院区6:30-18:30工作日：7:30-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊三楼、四楼）双休日：周六开放门诊二楼、三楼，周日开放门诊二楼，时间同工作日
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(4) 总部一期6:30-18:30工作日：7:30-18:00（门诊一楼）；8:00-12:15，13:30-17:15（门诊二楼、三楼）双休日：8:00-18:00（门诊一楼）；8:00-12:15，13:30-17:15（门诊二楼、三楼）

注：门诊结束前30分钟停止挂号，即11:30停止挂上午号；16:30停止挂下午号。

没确立什么（3）
  • 这条注打印在门诊挂号缴费工作时间表的表尾单元格内，页面未标明它只适用于该表所列院区还是全院
  • 页面未说明末日的号源是否仍可取、以及过号后如何处理
  • 常见问题页另答「门诊挂号时间早上6:45——下午16:30」（见 fact-zy91-appointment-hours-faq），两处口径不同：一条讲窗口开放、一条讲截止，本记录未把它们合并成同一句话
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(5) > td.bg1 > span > strong 注：门诊结束前30分钟停止挂号，即11:30停止挂上午号；16:30停止挂下午号

自助机挂号 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

没确立什么（3）
  • 本页只印了「自助机挂号」一栏的正文；同一张表右边的「人工窗口挂号」一栏在页面上是图片，本院未发布该栏的文字说明，故人工窗口流程仍无文字证据
  • 「二代身份证」是本页的原文；页面没有说明持护照等外籍证件能否使用自助机，外籍患者的自助机路径在中文站上没有答案
  • 页面未说明自助机是否需要押金或是否支持退号
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

未带有效身份证件的患者可至人工窗口填写就诊信息登记表，挂普通门诊就诊，并及时至自助机进行二代身份证实名建档。常见问题另答：我院已实行实名制挂号，未携带有效证件及各类医保卡、以及无支付宝实名认证的患者，请到人工挂号缴费窗口咨询。

没确立什么（3）
  • 两条口径略有差别：就医指南说「填表后挂普通门诊」，常见问题只说「到人工窗口咨询」；本记录并列引用，未合成一句更宽松的承诺
  • 「二代身份证实名建档」按字面只对持二代身份证者可行；持护照者到院后如何建档，中文站两页都未说明
  • 页面未说明就诊信息登记表是否需要英文填写、是否可由他人代办
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(7) > dd A：您好，我院已实行实名制挂号，未携带有效证件及各类医保卡、以及无支付宝实名认证的患者，请到人工挂号缴费窗口咨询；已完成支付宝实名认证的患者可以使用自助机的“支付宝刷脸”功能建档就诊；通过支付宝或“浙里办”APP居民办理电子医保码或电子健康卡的患者可以使用电子卡就诊/支付。

1、实名制预约挂号：需要您提供姓名、有效身份证件号码、有效手机号码等信息；挂号当日有效，隔日作废。5、为了保障病人平等就医的权利，我院实行实名制就诊，如果您的挂号单上的个人信息与您的身份证或医保卡不符，我们有权终止您挂号单的有效性。常见问题另答：挂号的有效期？ A：您好！当天有效。

没确立什么（4）
  • 「有效身份证件号码」在本院是笼统表述，中文站未在任何页面列举证件种类；常见的其他有效证件由现场判断，本记录不替医院列举
  • 外籍患者的手机号码是否可用、是否接受国际漫游号码，页面未说明
  • 「隔日作废」与「当天有效」是同一件事在两页的两种写法（一条在挂号缴费须知、一条在常见问题），本记录并列引用
  • 页面未说明违规终止挂号单后如何恢复
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(1) > a.con > div.desc > p 1、实名制预约挂号：需要您提供姓名、有效身份证件号码、有效手机号码等信息；挂号当日有效，隔日作废。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(5) > a.con > div.desc > p 5、为了保障病人平等就医的权利，我院实行实名制就诊，如果您的挂号单上的个人信息与您的身份证或医保卡不符，我们有权终止您挂号单的有效性。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(8) > dd A：您好！当天有效。

Q：门诊挂号时间是什么？ A：您好，我院门诊挂号时间早上6:45——下午16:30，预约就诊患者根据预约时间就诊，具体时间见短信通知。

没确立什么（3）
  • 该答案以「我院」口吻给出全院统一的挂号时间，未按院区分列；与就医指南按院区分列的窗口时间不完全相同（见 fact-zy91-registration-hours）
  • 页面把时间印成「早上6:45——下午16:30」，破折号与「下午」二字属页面原文，本记录未改写为 6:45-16:30
  • 页面未说明该时间是否含节假日、是否覆盖自助机与人工窗口两条路径
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(3) > dd A：您好，我院门诊挂号时间早上6:45——下午16:30，预约就诊患者根据预约时间就诊，具体时间见短信通知。

Q：儿童没有身份证如何挂号？ A：您好！请凭居民户口簿到人工挂号缴费窗口办理。

没确立什么（3）
  • 本页只给出户口簿这一种材料，未说明是否同时需要监护人身份证或出生证明
  • 本页未说明外籍儿童（无中国户口簿）如何挂号——全站没有相应页面
  • 本页未说明是否需要提前预留号源
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(10) > dd A：您好！请凭居民户口簿到人工挂号缴费窗口办理。

International Healthcare Center — Address: Building 1, Yuhang Campus (Headquarters Phase I) Appointment Phone No.: +86 571 87234455 Email: fahzuinternational@163.com Working Hours: 8:00 am - 12:00 pm,1:30 pm - 5:00 pm, Monday to Friday Tips: Appointment should be made at least one day before your visit.

没确立什么（4）
  • 本页的 International Healthcare Center 位于总部一期 1 号楼（英文写作 Headquarters Phase I），与中文站「总部一期」是同一处；中文站全站没有提到这个中心，中文患者也看不到这条线
  • 同一页面下方的 Request an Appointment 又印了一遍电话，写作「+86 0571 87234455, 8:00-17:00 Monday to Friday」——号码与中文站分机格式相同，但时段写法不同（8:00-17:00 对 8:00 am - 12:00 pm,1:30 pm - 5:00 pm），本记录照录两处，未合并
  • 本页未说明该中心受理哪些科室、是否需要转诊介绍、是否只收自费
  • 页面未说明该中心的费用是否与普通门诊不同
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-q2:nth-of-type(1) > div.wp1400 > div.m-care.wow.slideInUp.animated.animated:nth-of-type(5) > div.desc Address: Building 1, Yuhang Campus (Headquarters Phase I) Appointment Phone No.: +86 571 87234455 Email: fahzuinternational@163.com Working Hours: 8:00 am - 12:00 pm,1:30 pm - 5:00…

Please make an appointment via telephone, Alipay or Wechat. You can also E-mail our Outpatient Department for help via zdyymzb@126.com. Appointment should be made 7 days prior to your visit. Please kindly check with your insurance company or our direct billing company list to see if your insurance is accepted by our hospital.

没确立什么（4）
  • 「7 days prior」是英文页的原文；同一网站另一页（International Healthcare Center）写的是「at least one day before」，两条时限不同，本记录并列引用，未统一
  • 本页的电话号码印在页面的联系区块里（+86 (571) 8723 6309），而 Appointments 正文只说「via telephone」未重复号码；号码见 fact-zy91-en-contact
  • 页面说可以用支付宝与微信预约，但未说明是否需要支付宝中国实名认证；外国患者能否用这两个入口，页面未回答
  • 本页没有说明「appointment」指门诊号还是也含检查预约
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-ind1 > div.wp > div.col-l-none > div.dt-d1 > div.txt-3.wow.fadeInUp:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(1) Please make an appointment via telephone, Alipay or Wechat. You can also E-mail our Outpatient Department for help via zdyymzb@126.com. Appointment should be made 7 days prior to y…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-ind1 > div.wp > div.col-l-none > div.dt-d1 > div.form-d1.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) > div.txt-3.wow.fadeInUp > p:nth-of-type(2) Please kindly check with your insurance company or our direct billing company list to see if your insurance is accepted by our hospital.

Requirement: If it is your first visit to our hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, fill out the first-visitor information form, and acquire a Patient ID card at the registration office. The card will be used all through your stay in the Hospital. Keep the card in case future visits will be needed.

没确立什么（4）
  • 这是该院唯一一处明确写出「passport」的页面，且只在英文站；中文站的就医指南与常见问题一律只写二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡，两处口径未互相说明
  • 页面未说明 first-visitor information form 的填写语言、是否可代填，也未说明 Patient ID card 的费用与押金
  • 页面未说明「other valid ID certificates」具体接受哪几种
  • 本页把首次就诊的建卡放在 registration office，但未说明该 office 是否就是各院区的自助机/人工窗口
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) Requirement: If it is your first visit to our hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, fill out the first-visitor information form…

Patient & Visitor Guide — Campus / Location / Outpatient Service: Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 1367 West Wenyi Rd., Yuhang District, Hangzhou Monday - Friday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm; Qingchun Campus 79 Qingchun Rd. Shangcheng District, Hangzhou Monday - Sunday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm; Zhijiang Campus 366 Wutong Rd. Xihu District, Hangzhou Monday - Sunday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm. Register — Campus / Self-service Registration Machine / Registration & Cashier: Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 6:30 am - 6:30 pm, 1/F 7:00 am - 5:30 pm, 2-3/F 7:00 am - 5:00 pm; Qingchun Campus 6:30 am - 6:30 pm, 6-8/F Building 1 6:45 am - 5:30 pm; Zhijiang Campus 6:30 am - 6:30 pm, 2-3/F Outpatient Building 7:30 am - 5:30 pm.

没确立什么（4）
  • 英文页的院区名是 Yuhang / Qingchun / Zhijiang，与中文页的 总部一期 / 庆春院区 / 之江院区 对应；对应关系由地址相同推得，页面未逐条声明
  • 英文页的门诊时间与中文页一致（8:00-12:00, 13:30-17:00 对 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm），但英文页没有中文页那半句「（节假日安排将另行通知）」
  • 英文页的 Register 表只给到楼层（6-8/F、2-3/F 等），没有中文页那样的楼层分时段明细；两页楼层写法不同，读者需以中文页为准
  • 英文页不列城站院区与总部院区的英文名；本页是英文信息里最完整的一份院区表
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > div.ovhx-table.inner-table01.wow.fadeInUp:nth-of-type(1) Campus Location Outpatient Service Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 1367 West Wenyi Rd., Yuhang District, Hangzhou Monday - Friday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm Qingc…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > div.ovhx-table.inner-table01.wow.fadeInUp:nth-of-type(4) Campus Self-service Registration Machine Registration & Cashier Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 6:30 am - 6:30 pm 1/F, 7:00 am - 5:30 pm 2-3/F, 7:00 am - 5:00 pm Qingchun Camp…

CONTACT US — Department of International Affairs: Building 17, No. 79 Qingchun Road, Shangcheng District, Hangzhou, + 86 （571） 8723 6697, zyinternational@163.com. Outpatient Department: Yuhang Campus: 1367 West Wenyi Rd, Yuhang District, Hangzhou, + 86（ 571） 8723 8001, zdyymzb@126.com; Qingchun Campus: Bld.1, No.79 Qingchun Road, Shangcheng District, Hangzhou, + 86（ 571） 8723 6309, zdyymzb@126.com; Zhijiang Campus: Bld.1, 366 Wutong Rd, Xihu District, Hangzhou, + 86（ 571） 8723 8158, zdyymzb@126.com.

没确立什么（4）
  • 本页把 Department of International Affairs 与 Outpatient Department 并列，两者职责不同；页面未说明外籍患者应先联系哪一个，International Affairs 的电话是否受理预约也未说明
  • 电话在页面上印法不统一（`+ 86 （571）` 与 `+ 86（ 571）`，全角括号与空格位置各异），本记录照录
  • 本页把院区写作 Yuhang / Qingchun / Zhijiang，中文站写作 总部一期 / 庆春院区 / 之江院区；本页不列城站院区
  • 页面未给这些号码的接听时段
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-wrap CONTACT US Department of International Affairs Building 17, No. 79 Qingchun Road, Shangcheng District, Hangzhou + 86 （571） 8723 6697 zyinternational@163.com Outpatient Department Y…

官网就医指南的「门诊就诊流程」一栏只以一张图片发布（<img src="/upload/202512/xmIZd4L3CWQfve753cEqMpQsRmUILAtmeE1fFLTt.jpg">），该栏在文本层面没有任何文字步骤；同一页的「如何现场挂号」表格里，「人工窗口挂号」一列同样是图片，只有「自助机挂号」一列是文字。

★ 未确立：这条不是医院页面的断言，是本项目的检索结果——页面未给出。

没确立什么（3）
  • 本条为 needs-evidence：图片正文不做 OCR，官方未提供文字版流程
  • cited excerpts 只能证明「自助机挂号」一列是文字、「门诊挂号缴费工作时间」表存在，不能证明图片里的内容；要补齐门诊流程必须向医院索取文字版或人工读图
  • 同一页的「四院区住院衣食住行小宝典」也是四张图片（点击图片翻阅），同样无文字证据
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区6:30-18:30工作日：6:45-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊六楼至七楼）； 7:30-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)双休日：开放门诊二楼、门诊八楼 7:00-17:30（门诊二楼）; 8:00-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

arrival and ticket pickup 原文可查 · 医院页面写明了

各院区地址及门诊开放时间：庆春院区 杭州市上城区庆春路79号 周一至周日：8:00-12:00, 13:30-17:00（节假日安排将另行通知）；之江院区 杭州市西湖区梧桐路366号；总部一期 杭州市余杭区文一西路1367号。

没确立什么（4）
  • 门诊开放时间在页面上是庆春院区一行的 rowspan 单元格，之江院区与总部一期两行没有自己的时段；本记录因此只给庆春院区时段，两个院区按同一时段理解，页面未逐院区确认
  • 页面写「（节假日安排将另行通知）」，节假日是否照常开放需另行确认
  • 本页表格只列三个院区；城站院区不在门诊开放时间表内，其地址取自院区介绍页（见 fact-zy91-campus-directory）
  • 本页未给出院区之间的院际班车、转诊或交通路线说明
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(2) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区杭州市上城区庆春路79号周一至周日：8:00-12:00, 13:30-17:00（节假日安排将另行通知）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(2) > table > tbody > tr:nth-of-type(3) 之江院区杭州市西湖区梧桐路366号
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(2) > table > tbody > tr:nth-of-type(4) 总部一期杭州市余杭区文一西路1367号

院区介绍页列出：总部项目 杭州市余杭区文一西路1367号 0571-8723 5555；庆春院区 杭州市上城区庆春路79号 0571-8723 6114；之江院区 杭州市西湖区梧桐路366号 0571-8723 0012；城站院区 杭州市上城区城站路58号 0571-8723 5240。

没确立什么（4）
  • 本页把文一西路1367号写作「总部项目」，就医指南写作「总部一期」，地址相同；本记录保留两处各自的写法，未替页面统一名称
  • 本页每个条目末尾都跟一个「到这里」链接，本记录只取地址与电话，未把地图链接当作取材来源
  • 本页还列了大学路科教基地（老浙大直路17号）、钱塘转化中心（幸福南路98号）与浙江省公共卫生临床中心(建设)；这三处本院未发布门诊时段与挂号窗口，故未建为 campus 记录
  • 这些号码是院区页的总机印法，页面未说明接听时段，也未说明是否受理外籍患者咨询
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-introduce.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) > div.wp > ul.ul-introduce > li:nth-of-type(1) 总部项目 杭州市余杭区文一西路1367号 0571-8723 5555 到这里
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-introduce.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) > div.wp > ul.ul-introduce > li:nth-of-type(2) 庆春院区 杭州市上城区庆春路79号 0571-8723 6114 到这里
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-introduce.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) > div.wp > ul.ul-introduce > li:nth-of-type(3) 之江院区 杭州市西湖区梧桐路366号 0571-8723 0012 到这里
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-introduce.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) > div.wp > ul.ul-introduce > li:nth-of-type(4) 城站院区 杭州市上城区城站路58号 0571-8723 5240 到这里

门诊挂号缴费工作时间：庆春院区 自助机 6:30-18:30；人工挂号缴费窗口 工作日：6:45-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊六楼至七楼）； 7:30-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)；双休日：开放门诊二楼、门诊八楼 7:00-17:30（门诊二楼）; 8:00-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)。之江院区 自助机 6:30-18:30。总部一期 自助机 6:30-18:30。

没确立什么（4）
  • 三个院区的自助机时段完全相同（6:30-18:30），人工窗口时段各不相同；本记录照录，未把三者合并成一条统一窗口时间
  • 庆春院区一行的楼层写法混用全角与半角括号（（门诊二楼）vs (门诊八楼)），本记录保留页面原样
  • 本页未说明自助机是否需要先完成实名建档才能挂号，也未说明外籍患者能否使用自助机
  • 本页未说明「缴费」窗口受理的支付方式与是否开具发票
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区6:30-18:30工作日：6:45-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊六楼至七楼）； 7:30-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)双休日：开放门诊二楼、门诊八楼 7:00-17:30（门诊二楼）; 8:00-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(3) 之江院区6:30-18:30工作日：7:30-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊三楼、四楼）双休日：周六开放门诊二楼、三楼，周日开放门诊二楼，时间同工作日
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(4) 总部一期6:30-18:30工作日：7:30-18:00（门诊一楼）；8:00-12:15，13:30-17:15（门诊二楼、三楼）双休日：8:00-18:00（门诊一楼）；8:00-12:15，13:30-17:15（门诊二楼、三楼）

Q：门诊挂号时间是什么？ A：您好，我院门诊挂号时间早上6:45——下午16:30，预约就诊患者根据预约时间就诊，具体时间见短信通知。

没确立什么（3）
  • 该答案以「我院」口吻给出全院统一的挂号时间，未按院区分列；与就医指南按院区分列的窗口时间不完全相同（见 fact-zy91-registration-hours）
  • 页面把时间印成「早上6:45——下午16:30」，破折号与「下午」二字属页面原文，本记录未改写为 6:45-16:30
  • 页面未说明该时间是否含节假日、是否覆盖自助机与人工窗口两条路径
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(3) > dd A：您好，我院门诊挂号时间早上6:45——下午16:30，预约就诊患者根据预约时间就诊，具体时间见短信通知。

门诊总服务台：庆春院区：1号楼2楼大厅中央；之江院区：门诊1楼大厅中央；总部一期：门诊1楼南大厅。门诊综合服务中心：庆春院区：门诊7楼上下行扶梯间服务台；之江院区：门诊2楼A区；总部一期：门诊1楼C区。咨询电话：87236668（庆春院区）、87238158（之江院区）、87238001（总部一期）。

没确立什么（4）
  • 87236668 / 87238158 / 87238001 在页面上印的是咨询电话，页面未说明是「总服务台」专线还是门诊咨询总机，也未给出接听时段
  • 两个服务台的功能不同（总服务台问挂号/候诊流程，综合服务中心办证明与病历），页面分两栏印出，读者需自行判断去哪一处
  • 本页未列城站院区的服务台位置；城站院区只在住院表格中出现（见 fact-zy91-inpatient-hours）
  • 页面未说明这两个服务台是否提供英文服务
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > div.desc1 > p:nth-of-type(1) 庆春院区：1号楼2楼大厅中央
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > div.desc1 > p:nth-of-type(2) 之江院区：门诊1楼大厅中央
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > div.desc1 > p:nth-of-type(3) 总部一期：门诊1楼南大厅
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > div.desc1 > p:nth-of-type(1) 庆春院区：门诊7楼上下行扶梯间服务台
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > div.desc1 > p:nth-of-type(2) 之江院区：门诊2楼A区
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > div.desc1 > p:nth-of-type(3) 总部一期：门诊1楼C区
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(2) > div.con > a > div.desc > p 提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询，咨询电话：87236668（庆春院区）、87238158（之江院区）、87238001（总部一期）。

门诊总服务台提供：帮助门诊患者进行预检分诊，了解有关挂号、候诊、就诊等就医相关流程；提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询；提供各种化验、检查地点及取报告相关注意事项的咨询。常见问题另答：不知道挂什么科该怎么办？ 可咨询各院区总服务台。

没确立什么（3）
  • 「各专家门诊出停诊时间」只在服务台口头/现场咨询口径里出现，官网没有停诊公告页；停诊与改约信息因此没有可引用的文字来源
  • 页面未说明服务台是否受理投诉以外的争议处理（另见 fact-zy91-complaint-channel）
  • 本页未说明外籍患者能否用英文向服务台咨询
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 帮助门诊患者进行预检分诊，了解有关挂号、候诊、就诊等就医相关流程。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(2) > div.con > a > div.desc > p 提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询，咨询电话：87236668（庆春院区）、87238158（之江院区）、87238001（总部一期）。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2:nth-of-type(2) > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 提供各种化验、检查地点及取报告相关注意事项的咨询。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(5) > dd A：您好，可咨询各院区总服务台。

4、分时段就诊：您预约挂号成功后会收到短信，请您根据短信提示的就诊时段按时到达候诊区。常见问题另答：通过手机端（支付宝小程序）预约的号源可在就诊当日手机在线取号，或凭医保卡、电子医保码、身份证（自费）去医院自助机或人工挂号缴费窗口取号，在规定时间到达指定位置的分诊台自助签到等待叫号即可。

没确立什么（3）
  • 页面说短信里给的就诊时段，未说明短信是否发到境外手机号、外籍患者是否收得到
  • 「指定位置的分诊台」没有给出具体楼层或科室，页面未说明每个科室是否都有分诊台
  • 自助签到需要就诊卡/医保卡/身份证之一；持护照的外籍患者在自助机与分诊台如何签到，页面未说明
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(4) > a.con > div.desc > p 4、分时段就诊：您预约挂号成功后会收到短信，请您根据短信提示的就诊时段按时到达候诊区。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(6) > dd A：您好，通过手机端（支付宝小程序）预约的号源可在就诊当日手机在线取号，或凭医保卡、电子医保码、身份证（自费）去医院自助机或人工挂号缴费窗口取号，在规定时间到达指定位置的分诊台自助签到等待叫号即可。

各院区入院服务中心窗口开放时间及地点：庆春院区入院服务中心 8:00-17:30 门诊2楼东侧；之江院区入院服务中心 8:00-17:30 门诊1楼；总部一期入院服务中心 8:00-17:30 门诊1楼D区；城站院区入院服务中心 8:00-11:30、13:30-17:00 8号楼1楼。备注：法定节假日不开放，城站院区周末不开放。

没确立什么（3）
  • 城站院区一行在页面上印的是「8:00-11:3013:30-17:00」——上下午两段之间没有任何分隔符。本记录的 statement 照录该字面串，value 另给出本记录把它读成两段（8:00-11:30 / 13:30-17:00）的结果；机器预审因此曾对 11:30 / 13:30 / 17:00 报 TIME_NOT_ON_PAGE——三个时间逐字都在页面上，只是被印成了无法按词边界切分的连续串
  • 备注说「法定节假日不开放」未写明是四个院区都不开还是只针对入院服务中心；本页语焉不详
  • 本页未说明入院服务中心是否受理外籍患者的住院预交金与证件核验
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(1) > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区入院服务中心8:00-17:30门诊2楼东侧
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(1) > tbody > tr:nth-of-type(3) 之江院区入院服务中心8:00-17:30门诊1楼
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(1) > tbody > tr:nth-of-type(4) 总部一期入院服务中心8:00-17:30门诊1楼D区
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(1) > tbody > tr:nth-of-type(5) 城站院区入院服务中心8:00-11:3013:30-17:008号楼1楼
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(1) > tbody > tr:nth-of-type(6) 备注：法定节假日不开放，城站院区周末不开放。

发热门诊接诊范围：体温≥37.5℃和（或）呼吸道症状或疑似传染病的患者，原则上需至发热门诊就诊。各院区发热门诊地址：总部一期：门诊一楼A区（门诊南侧进入）；庆春院区：9号楼1楼；之江院区：1号楼1楼。

没确立什么（4）
  • 页面只列三个院区的发热门诊地址；城站院区本页未列
  • 发热门诊的开放时间与挂号方式本页未说明
  • 本页发热门诊的「就诊流程」一栏在页面上是图片，本记录只引用了接诊范围与地址两段文字
  • 接诊阈值「体温≥37.5℃」逐字在页面上。机器预审对 37.5 报 FIGURE_NOT_ON_PAGE：它的数字切分器先把证据里的非数字字符全部删掉再找数字串，于是 '37.5' 在证据里只以 '375' 的形式存在，带小数点的原样串永远匹配不上——这是切分器的限制，不是页面与本记录的分歧
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(4) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(4) 体温≥37.5℃和（或）呼吸道症状或疑似传染病的患者，原则上需至发热门诊就诊
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(4) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(11) 总部一期：门诊一楼A区（门诊南侧进入）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(4) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(12) 庆春院区：9号楼1楼
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(4) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(13) 之江院区：1号楼1楼

医保服务地点及联系电话：庆春院区 门诊1号楼3楼综合服务中心5、6、7号窗口 0571-87236640；之江院区 门诊1号楼2楼综合服务中心 0571-87238295；城站院区 1号楼4楼 0571-87235278；余杭院区 门诊1楼综合服务中心 0571-87233992。

没确立什么（3）
  • 本页第四行写作「余杭院区」，与院区介绍页的「总部项目」、就医指南的「总部一期」指同一地址（文一西路1367号）；本记录保留本页写法，未替页面统一院区名
  • 本页只给地点与电话，未给办公时间；服务内容清单在同页另一栏（见 fact-zy91-medical-cert-seal 的医保咨询审核项）
  • 本页未说明异地就医备案是否必须本人到该窗口办理
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.db:nth-of-type(2) > div.m-desc5-t1:nth-of-type(3) > div.m-table4-t1:nth-of-type(3) > table > tbody 院区医保服务地点联系电话庆春院区门诊1号楼3楼综合服务中心5、6、7号窗口0571-87236640之江院区门诊1号楼2楼综合服务中心0571-87238295城站院区1号楼4楼0571-87235278余杭院区门诊1楼综合服务中心0571-87233992

A：各院区投放位置 庆春院区：门诊一楼上行扶梯旁、门诊二楼上行扶梯旁、门诊二楼下行扶梯旁、急诊门口、7号楼1楼大厅。之江院区：门诊大厅、急诊门口、-1F地下车库电梯厅。余杭院区：门诊西二门门口、急诊门口、-2F地下车库电梯厅。城站院区：8号楼门口。

没确立什么（3）
  • 本页只给投放位置，未说明是否收费、押金、借还时间与是否需要证件
  • 「余杭院区」是本页写法，与院区介绍页的「总部项目」、就医指南的「总部一期」同址；本记录保留本页写法
  • 本页是本样本里唯一逐院区给出室内到达细节的页面；院际交通、地铁与停车指引本院未在官网发布
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(12) > dd A：各院区投放位置庆春院区：门诊一楼上行扶梯旁、门诊二楼上行扶梯旁、门诊二楼下行扶梯旁、急诊门口、7号楼1楼大厅。之江院区：门诊大厅、急诊门口、-1F地下车库电梯厅。余杭院区：门诊西二门门口、急诊门口、-2F地下车库电梯厅。城站院区：8号楼门口。

International Healthcare Center — Address: Building 1, Yuhang Campus (Headquarters Phase I) Appointment Phone No.: +86 571 87234455 Email: fahzuinternational@163.com Working Hours: 8:00 am - 12:00 pm,1:30 pm - 5:00 pm, Monday to Friday Tips: Appointment should be made at least one day before your visit.

没确立什么（4）
  • 本页的 International Healthcare Center 位于总部一期 1 号楼（英文写作 Headquarters Phase I），与中文站「总部一期」是同一处；中文站全站没有提到这个中心，中文患者也看不到这条线
  • 同一页面下方的 Request an Appointment 又印了一遍电话，写作「+86 0571 87234455, 8:00-17:00 Monday to Friday」——号码与中文站分机格式相同，但时段写法不同（8:00-17:00 对 8:00 am - 12:00 pm,1:30 pm - 5:00 pm），本记录照录两处，未合并
  • 本页未说明该中心受理哪些科室、是否需要转诊介绍、是否只收自费
  • 页面未说明该中心的费用是否与普通门诊不同
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-q2:nth-of-type(1) > div.wp1400 > div.m-care.wow.slideInUp.animated.animated:nth-of-type(5) > div.desc Address: Building 1, Yuhang Campus (Headquarters Phase I) Appointment Phone No.: +86 571 87234455 Email: fahzuinternational@163.com Working Hours: 8:00 am - 12:00 pm,1:30 pm - 5:00…

FAHZU's emergency service is located at Headquarters Phase Ⅰ, Qingchun Campus and Zhejiang Campus. Its service time is 24 hours × 7 days all the year round. If it is your first visit to the Hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, so that doctors will know your age and other necessary basic information. Please note that the emergency department follows the common pre-pay practice of Chinese public hospitals. Please register and pay before being triaged or receiving tests and treatment. Patients will be triaged according to medical necessity, as is the international standard. Critical cases fall outside of normal policy and will receive immediate treatment. The emergency department's registration and cashier's office, dispensary and most of the testing labs are all located within the emergency department building for the convenience of the patients.

没确立什么（4）
  • 英文页把急诊科室写作 Headquarters Phase Ⅰ / Qingchun Campus / Zhejiang Campus；中文页只说「我院急诊室」未列院区，两处的院区口径需要电话确认（总部一期＝Headquarters Phase Ⅰ，之江＝Zhijiang／页内又写作 Zhejiang，同一页内两种写法）
  • 英文页写「先挂号缴费再分诊」，中文页写「先到预检分诊台取挂号单，再到大厅收费处挂号」——两条顺序不同，本记录照录并在此并列，未合并成一条
  • 本页未给出急诊电话；预约页只说「Please call 120 or seek emergency medical help in case of medical emergencies」（见 fact-zy91-en-appointment-emergency）
  • 本页未说明境外保险在急诊是否同样需要先自费
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(3) FAHZU's emergency service is located at Headquarters Phase Ⅰ, Qingchun Campus and Zhejiang Campus. Its service time is 24 hours × 7 days all the year round.
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(5) If it is your first visit to the Hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, so that doctors will know your age and other necessary b…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(6) Please note that the emergency department follows the common pre-pay practice of Chinese public hospitals. Please register and pay before being triaged or receiving tests and treat…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(7) The emergency department's registration and cashier's office, dispensary and most of the testing labs are all located within the emergency department building for the convenience o…

Patient & Visitor Guide — Campus / Location / Outpatient Service: Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 1367 West Wenyi Rd., Yuhang District, Hangzhou Monday - Friday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm; Qingchun Campus 79 Qingchun Rd. Shangcheng District, Hangzhou Monday - Sunday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm; Zhijiang Campus 366 Wutong Rd. Xihu District, Hangzhou Monday - Sunday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm. Register — Campus / Self-service Registration Machine / Registration & Cashier: Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 6:30 am - 6:30 pm, 1/F 7:00 am - 5:30 pm, 2-3/F 7:00 am - 5:00 pm; Qingchun Campus 6:30 am - 6:30 pm, 6-8/F Building 1 6:45 am - 5:30 pm; Zhijiang Campus 6:30 am - 6:30 pm, 2-3/F Outpatient Building 7:30 am - 5:30 pm.

没确立什么（4）
  • 英文页的院区名是 Yuhang / Qingchun / Zhijiang，与中文页的 总部一期 / 庆春院区 / 之江院区 对应；对应关系由地址相同推得，页面未逐条声明
  • 英文页的门诊时间与中文页一致（8:00-12:00, 13:30-17:00 对 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm），但英文页没有中文页那半句「（节假日安排将另行通知）」
  • 英文页的 Register 表只给到楼层（6-8/F、2-3/F 等），没有中文页那样的楼层分时段明细；两页楼层写法不同，读者需以中文页为准
  • 英文页不列城站院区与总部院区的英文名；本页是英文信息里最完整的一份院区表
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > div.ovhx-table.inner-table01.wow.fadeInUp:nth-of-type(1) Campus Location Outpatient Service Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 1367 West Wenyi Rd., Yuhang District, Hangzhou Monday - Friday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm Qingc…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > div.ovhx-table.inner-table01.wow.fadeInUp:nth-of-type(4) Campus Self-service Registration Machine Registration & Cashier Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 6:30 am - 6:30 pm 1/F, 7:00 am - 5:30 pm 2-3/F, 7:00 am - 5:00 pm Qingchun Camp…

CONTACT US — Department of International Affairs: Building 17, No. 79 Qingchun Road, Shangcheng District, Hangzhou, + 86 （571） 8723 6697, zyinternational@163.com. Outpatient Department: Yuhang Campus: 1367 West Wenyi Rd, Yuhang District, Hangzhou, + 86（ 571） 8723 8001, zdyymzb@126.com; Qingchun Campus: Bld.1, No.79 Qingchun Road, Shangcheng District, Hangzhou, + 86（ 571） 8723 6309, zdyymzb@126.com; Zhijiang Campus: Bld.1, 366 Wutong Rd, Xihu District, Hangzhou, + 86（ 571） 8723 8158, zdyymzb@126.com.

没确立什么（4）
  • 本页把 Department of International Affairs 与 Outpatient Department 并列，两者职责不同；页面未说明外籍患者应先联系哪一个，International Affairs 的电话是否受理预约也未说明
  • 电话在页面上印法不统一（`+ 86 （571）` 与 `+ 86（ 571）`，全角括号与空格位置各异），本记录照录
  • 本页把院区写作 Yuhang / Qingchun / Zhijiang，中文站写作 总部一期 / 庆春院区 / 之江院区；本页不列城站院区
  • 页面未给这些号码的接听时段
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-wrap CONTACT US Department of International Affairs Building 17, No. 79 Qingchun Road, Shangcheng District, Hangzhou + 86 （571） 8723 6697 zyinternational@163.com Outpatient Department Y…

官网就医指南的「门诊就诊流程」一栏只以一张图片发布（<img src="/upload/202512/xmIZd4L3CWQfve753cEqMpQsRmUILAtmeE1fFLTt.jpg">），该栏在文本层面没有任何文字步骤；同一页的「如何现场挂号」表格里，「人工窗口挂号」一列同样是图片，只有「自助机挂号」一列是文字。

★ 未确立：这条不是医院页面的断言，是本项目的检索结果——页面未给出。

没确立什么（3）
  • 本条为 needs-evidence：图片正文不做 OCR，官方未提供文字版流程
  • cited excerpts 只能证明「自助机挂号」一列是文字、「门诊挂号缴费工作时间」表存在，不能证明图片里的内容；要补齐门诊流程必须向医院索取文字版或人工读图
  • 同一页的「四院区住院衣食住行小宝典」也是四张图片（点击图片翻阅），同样无文字证据
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区6:30-18:30工作日：6:45-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊六楼至七楼）； 7:30-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)双休日：开放门诊二楼、门诊八楼 7:00-17:30（门诊二楼）; 8:00-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

triage and waiting queue 原文可查 · 医院页面写明了

门诊总服务台提供：帮助门诊患者进行预检分诊，了解有关挂号、候诊、就诊等就医相关流程；提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询；提供各种化验、检查地点及取报告相关注意事项的咨询。常见问题另答：不知道挂什么科该怎么办？ 可咨询各院区总服务台。

没确立什么（3）
  • 「各专家门诊出停诊时间」只在服务台口头/现场咨询口径里出现，官网没有停诊公告页；停诊与改约信息因此没有可引用的文字来源
  • 页面未说明服务台是否受理投诉以外的争议处理（另见 fact-zy91-complaint-channel）
  • 本页未说明外籍患者能否用英文向服务台咨询
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 帮助门诊患者进行预检分诊，了解有关挂号、候诊、就诊等就医相关流程。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(2) > div.con > a > div.desc > p 提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询，咨询电话：87236668（庆春院区）、87238158（之江院区）、87238001（总部一期）。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2:nth-of-type(2) > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 提供各种化验、检查地点及取报告相关注意事项的咨询。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(5) > dd A：您好，可咨询各院区总服务台。

4、分时段就诊：您预约挂号成功后会收到短信，请您根据短信提示的就诊时段按时到达候诊区。常见问题另答：通过手机端（支付宝小程序）预约的号源可在就诊当日手机在线取号，或凭医保卡、电子医保码、身份证（自费）去医院自助机或人工挂号缴费窗口取号，在规定时间到达指定位置的分诊台自助签到等待叫号即可。

没确立什么（3）
  • 页面说短信里给的就诊时段，未说明短信是否发到境外手机号、外籍患者是否收得到
  • 「指定位置的分诊台」没有给出具体楼层或科室，页面未说明每个科室是否都有分诊台
  • 自助签到需要就诊卡/医保卡/身份证之一；持护照的外籍患者在自助机与分诊台如何签到，页面未说明
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(4) > a.con > div.desc > p 4、分时段就诊：您预约挂号成功后会收到短信，请您根据短信提示的就诊时段按时到达候诊区。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(6) > dd A：您好，通过手机端（支付宝小程序）预约的号源可在就诊当日手机在线取号，或凭医保卡、电子医保码、身份证（自费）去医院自助机或人工挂号缴费窗口取号，在规定时间到达指定位置的分诊台自助签到等待叫号即可。

急诊室为处理紧急病症而设立，提供24小时急救服务。其功能是处理真正紧急的病症，分诊为非紧急的病人可能需要等候较长时间。我院急诊室包含胸痛中心、卒中中心和创伤中心。1.到达急诊室的病人先到预检分诊台，出示病历和就诊卡，取挂号单。2.携带挂号单至大厅收费处挂号，出示身份证、病历和就诊卡或其他有效身份证件。

没确立什么（3）
  • 本页的急诊流程是「先到预检分诊台取挂号单，再到大厅收费处挂号」；英文页写的是「register and pay before being triaged」——两条顺序不同，本记录并列引用，未合并（见 fact-zy91-en-emergency）
  • 「出示病历和就诊卡」意味着无卡患者在分诊台就可能受阻；本页未说明无卡急诊患者如何登记
  • 本页未给出急诊入口位置、急诊电话或各院区急诊楼的楼层
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(1) 急诊室为处理紧急病症而设立，提供24小时急救服务。其功能是处理真正紧急的病症，分诊为非紧急的病人可能需要等候较长时间。我院急诊室包含胸痛中心、卒中中心和创伤中心。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(5) 1.到达急诊室的病人先到预检分诊台，出示病历和就诊卡，取挂号单。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(6) 2.携带挂号单至大厅收费处挂号，出示身份证、病历和就诊卡或其他有效身份证件。

3.预检护士对病人进行初步评估确定分诊类别，依据分诊类别决定病人就诊的先后次序，以确保病情危殆或紧急者能尽快得到救治。4.病情稳定的病人可在相应的候诊区等待医生的诊治。三、急诊病人诊治流程表 Ⅰ类：病人由于遭受重大的事件处于危及生命的情况下或生命体征不稳定需要立即复苏。Ⅱ类：病人处于一个潜在危及生命的情况，生命体征处于临界状态需要立即处理和持续的严密监护。Ⅲ类：病人处于一个严重情况，生命体征相对稳定，需要尽早治疗。Ⅳ类：病人处于急性但稳定的情况，生命体征稳定，可等待一段时间而无严重并发症发生。Ⅴ类：病人损害较小，情况稳定，可等待就诊而无恶化。

没确立什么（2）
  • 分诊由预检护士完成，页面未说明分级标准是否对患者公开、也未说明能否申诉
  • 本页的「急诊病人诊治流程表」在页面上是文字段落而非图片，因此本条可引用；同页的门诊就诊流程是图片，见 fact-zy91-outpatient-flow-image
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(7) 3.预检护士对病人进行初步评估确定分诊类别，依据分诊类别决定病人就诊的先后次序，以确保病情危殆或紧急者能尽快得到救治。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(8) 4.病情稳定的病人可在相应的候诊区等待医生的诊治。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db 急诊流程 急诊室为处理紧急病症而设立，提供24小时急救服务。其功能是处理真正紧急的病症，分诊为非紧急的病人可能需要等候较长时间。我院急诊室包含胸痛中心、卒中中心和创伤中心。一、什么是急症？急症是指一些如果不能得到及时救治即会导致病人严重伤残或死亡的病症及受伤事件。二、预检分诊及挂号1.到达急诊室的病人先到预检分诊台，出示病历和就诊卡，取挂号单。2.携带挂号单…

FAHZU's emergency service is located at Headquarters Phase Ⅰ, Qingchun Campus and Zhejiang Campus. Its service time is 24 hours × 7 days all the year round. If it is your first visit to the Hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, so that doctors will know your age and other necessary basic information. Please note that the emergency department follows the common pre-pay practice of Chinese public hospitals. Please register and pay before being triaged or receiving tests and treatment. Patients will be triaged according to medical necessity, as is the international standard. Critical cases fall outside of normal policy and will receive immediate treatment. The emergency department's registration and cashier's office, dispensary and most of the testing labs are all located within the emergency department building for the convenience of the patients.

没确立什么（4）
  • 英文页把急诊科室写作 Headquarters Phase Ⅰ / Qingchun Campus / Zhejiang Campus；中文页只说「我院急诊室」未列院区，两处的院区口径需要电话确认（总部一期＝Headquarters Phase Ⅰ，之江＝Zhijiang／页内又写作 Zhejiang，同一页内两种写法）
  • 英文页写「先挂号缴费再分诊」，中文页写「先到预检分诊台取挂号单，再到大厅收费处挂号」——两条顺序不同，本记录照录并在此并列，未合并成一条
  • 本页未给出急诊电话；预约页只说「Please call 120 or seek emergency medical help in case of medical emergencies」（见 fact-zy91-en-appointment-emergency）
  • 本页未说明境外保险在急诊是否同样需要先自费
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(3) FAHZU's emergency service is located at Headquarters Phase Ⅰ, Qingchun Campus and Zhejiang Campus. Its service time is 24 hours × 7 days all the year round.
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(5) If it is your first visit to the Hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, so that doctors will know your age and other necessary b…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(6) Please note that the emergency department follows the common pre-pay practice of Chinese public hospitals. Please register and pay before being triaged or receiving tests and treat…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(7) The emergency department's registration and cashier's office, dispensary and most of the testing labs are all located within the emergency department building for the convenience o…

官网就医指南的「门诊就诊流程」一栏只以一张图片发布（<img src="/upload/202512/xmIZd4L3CWQfve753cEqMpQsRmUILAtmeE1fFLTt.jpg">），该栏在文本层面没有任何文字步骤；同一页的「如何现场挂号」表格里，「人工窗口挂号」一列同样是图片，只有「自助机挂号」一列是文字。

★ 未确立：这条不是医院页面的断言，是本项目的检索结果——页面未给出。

没确立什么（3）
  • 本条为 needs-evidence：图片正文不做 OCR，官方未提供文字版流程
  • cited excerpts 只能证明「自助机挂号」一列是文字、「门诊挂号缴费工作时间」表存在，不能证明图片里的内容；要补齐门诊流程必须向医院索取文字版或人工读图
  • 同一页的「四院区住院衣食住行小宝典」也是四张图片（点击图片翻阅），同样无文字证据
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区6:30-18:30工作日：6:45-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊六楼至七楼）； 7:30-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)双休日：开放门诊二楼、门诊八楼 7:00-17:30（门诊二楼）; 8:00-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

outpatient consultation 原文可查 · 医院页面写明了

3、儿童（14周岁以下）患者可就诊科室：肝胆胰外科、神经外科、血管外科、肿瘤外科、泌尿外科、心脏大血管外科、骨科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、整形外科、整形美容中心、儿科、精神卫生科、康复医学科、疼痛科、皮肤科、放疗科、变态反应科。（具体年龄请以预约挂号信息为准）

没确立什么（3）
  • 页面自己加了「（具体年龄请以预约挂号信息为准）」，即科室清单可能随时间调整；本记录未做时间标注
  • 页面未说明14周岁如何计算（按就诊日还是按挂号日），也未说明是否需要监护人证件
  • 常见问题页另答「儿童没有身份证如何挂号？ 请凭居民户口簿到人工挂号缴费窗口办理」（见 fact-zy91-child-id），两页口径未互相引用
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(3) > a.con > div.desc > p 3、儿童（14周岁以下）患者可就诊科室：肝胆胰外科、神经外科、血管外科、肿瘤外科、泌尿外科、心脏大血管外科、骨科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、整形外科、整形美容中心、儿科、精神卫生科、康复医学科、疼痛科、皮肤科、放疗科、变态反应科。（具体年龄请以预约挂号信息为准）

2、初诊未做过任何检查的病人，建议先看普通门诊进行必要的检查，获取报告后再挂专家号比较合适。

没确立什么（3）
  • 这是就诊建议，不是规则；页面未说明若直接挂专家号会怎样
  • 页面未说明「获取报告」需要多久、报告未出时能否当日复诊
  • 本页是全院口径，未按院区或科室区分
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(2) > a.con > div.desc > p 2、初诊未做过任何检查的病人，建议先看普通门诊进行必要的检查，获取报告后再挂专家号比较合适。

门诊总服务台：庆春院区：1号楼2楼大厅中央；之江院区：门诊1楼大厅中央；总部一期：门诊1楼南大厅。门诊综合服务中心：庆春院区：门诊7楼上下行扶梯间服务台；之江院区：门诊2楼A区；总部一期：门诊1楼C区。咨询电话：87236668（庆春院区）、87238158（之江院区）、87238001（总部一期）。

没确立什么（4）
  • 87236668 / 87238158 / 87238001 在页面上印的是咨询电话，页面未说明是「总服务台」专线还是门诊咨询总机，也未给出接听时段
  • 两个服务台的功能不同（总服务台问挂号/候诊流程，综合服务中心办证明与病历），页面分两栏印出，读者需自行判断去哪一处
  • 本页未列城站院区的服务台位置；城站院区只在住院表格中出现（见 fact-zy91-inpatient-hours）
  • 页面未说明这两个服务台是否提供英文服务
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > div.desc1 > p:nth-of-type(1) 庆春院区：1号楼2楼大厅中央
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > div.desc1 > p:nth-of-type(2) 之江院区：门诊1楼大厅中央
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > div.desc1 > p:nth-of-type(3) 总部一期：门诊1楼南大厅
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > div.desc1 > p:nth-of-type(1) 庆春院区：门诊7楼上下行扶梯间服务台
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > div.desc1 > p:nth-of-type(2) 之江院区：门诊2楼A区
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > div.desc1 > p:nth-of-type(3) 总部一期：门诊1楼C区
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(2) > div.con > a > div.desc > p 提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询，咨询电话：87236668（庆春院区）、87238158（之江院区）、87238001（总部一期）。

门诊总服务台提供：帮助门诊患者进行预检分诊，了解有关挂号、候诊、就诊等就医相关流程；提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询；提供各种化验、检查地点及取报告相关注意事项的咨询。常见问题另答：不知道挂什么科该怎么办？ 可咨询各院区总服务台。

没确立什么（3）
  • 「各专家门诊出停诊时间」只在服务台口头/现场咨询口径里出现，官网没有停诊公告页；停诊与改约信息因此没有可引用的文字来源
  • 页面未说明服务台是否受理投诉以外的争议处理（另见 fact-zy91-complaint-channel）
  • 本页未说明外籍患者能否用英文向服务台咨询
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 帮助门诊患者进行预检分诊，了解有关挂号、候诊、就诊等就医相关流程。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(2) > div.con > a > div.desc > p 提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询，咨询电话：87236668（庆春院区）、87238158（之江院区）、87238001（总部一期）。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2:nth-of-type(2) > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 提供各种化验、检查地点及取报告相关注意事项的咨询。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(5) > dd A：您好，可咨询各院区总服务台。

4、分时段就诊：您预约挂号成功后会收到短信，请您根据短信提示的就诊时段按时到达候诊区。常见问题另答：通过手机端（支付宝小程序）预约的号源可在就诊当日手机在线取号，或凭医保卡、电子医保码、身份证（自费）去医院自助机或人工挂号缴费窗口取号，在规定时间到达指定位置的分诊台自助签到等待叫号即可。

没确立什么（3）
  • 页面说短信里给的就诊时段，未说明短信是否发到境外手机号、外籍患者是否收得到
  • 「指定位置的分诊台」没有给出具体楼层或科室，页面未说明每个科室是否都有分诊台
  • 自助签到需要就诊卡/医保卡/身份证之一；持护照的外籍患者在自助机与分诊台如何签到，页面未说明
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(4) > a.con > div.desc > p 4、分时段就诊：您预约挂号成功后会收到短信，请您根据短信提示的就诊时段按时到达候诊区。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(6) > dd A：您好，通过手机端（支付宝小程序）预约的号源可在就诊当日手机在线取号，或凭医保卡、电子医保码、身份证（自费）去医院自助机或人工挂号缴费窗口取号，在规定时间到达指定位置的分诊台自助签到等待叫号即可。

1.医生为您开具药物处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊西药房指定窗口按序取药。3.请凭就诊卡或缴费凭条取药。中药同样：医生为您开具处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊中药房指定窗口按序取药。

没确立什么（3）
  • 本页证明门诊药房环节是先付费后取药；页面未给出门诊挂号/检查各环节的缴费顺序，也未说明能否一次缴清
  • 「缴费凭条」在纸质与电子两种形式下如何取药，页面未说明
  • 就诊卡如何办理在常见问题里是否必需，本页把它与缴费凭条并列，页面未说两者是「或」还是「和」
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(3) > div.info > p:nth-of-type(1) 1.医生为您开具药物处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊西药房指定窗口按序取药。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(3) > div.info > p:nth-of-type(3) 3.请凭就诊卡或缴费凭条取药，药师会将药品和用药指导单发给您，宣教相关注意事项。请您即时核对药品，以免误取漏取。核对事项： ①核对用药指导单或注射单上的病人姓名；②核对所取到药品名称是否与用药指导单相符；③核对药品数量及规格，药品有效期，药品包装是否完好、无破损。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao.quyao2:nth-of-type(7) > div.info:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(2) 2. 医生为您开具处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊中药房指定窗口按序取药。

A：医院投诉接待实行“首诉负责制”对于能够当场协调处理的，会尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室会主动引导投诉人到相应的职能科室。具体如下：1 门诊病人投诉到医患沟通办公室；2 住院病人投诉到医务部；3 对后勤服务的投诉到物业公司；4 对医德医风的投诉到纪检办；

没确立什么（3）
  • 本页只给了部门名称，没有电话、地址或线上投诉入口；服务台另设意见箱和意见本（见 fact-zy91-service-desk）
  • 本页的答疑以「门诊病人/住院病人」分类，未说明外籍患者投诉是否走同一通道
  • 本页未说明投诉的处理时限与回复方式
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1.ok:nth-of-type(1) > dd A：医院投诉接待实行“首诉负责制”对于能够当场协调处理的，会尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室会主动引导投诉人到相应的职能科室。具体如下：1 门诊病人投诉到医患沟通办公室；2 住院病人投诉到医务部；3 对后勤服务的投诉到物业公司；4 对医德医风的投诉到纪检办；

官网就医指南的「门诊就诊流程」一栏只以一张图片发布（<img src="/upload/202512/xmIZd4L3CWQfve753cEqMpQsRmUILAtmeE1fFLTt.jpg">），该栏在文本层面没有任何文字步骤；同一页的「如何现场挂号」表格里，「人工窗口挂号」一列同样是图片，只有「自助机挂号」一列是文字。

★ 未确立：这条不是医院页面的断言，是本项目的检索结果——页面未给出。

没确立什么（3）
  • 本条为 needs-evidence：图片正文不做 OCR，官方未提供文字版流程
  • cited excerpts 只能证明「自助机挂号」一列是文字、「门诊挂号缴费工作时间」表存在，不能证明图片里的内容；要补齐门诊流程必须向医院索取文字版或人工读图
  • 同一页的「四院区住院衣食住行小宝典」也是四张图片（点击图片翻阅），同样无文字证据
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区6:30-18:30工作日：6:45-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊六楼至七楼）； 7:30-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)双休日：开放门诊二楼、门诊八楼 7:00-17:30（门诊二楼）; 8:00-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

outpatient payment 原文可查 · 医院页面写明了

门诊挂号缴费工作时间：庆春院区 自助机 6:30-18:30；人工挂号缴费窗口 工作日：6:45-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊六楼至七楼）； 7:30-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)；双休日：开放门诊二楼、门诊八楼 7:00-17:30（门诊二楼）; 8:00-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)。之江院区 自助机 6:30-18:30。总部一期 自助机 6:30-18:30。

没确立什么（4）
  • 三个院区的自助机时段完全相同（6:30-18:30），人工窗口时段各不相同；本记录照录，未把三者合并成一条统一窗口时间
  • 庆春院区一行的楼层写法混用全角与半角括号（（门诊二楼）vs (门诊八楼)），本记录保留页面原样
  • 本页未说明自助机是否需要先完成实名建档才能挂号，也未说明外籍患者能否使用自助机
  • 本页未说明「缴费」窗口受理的支付方式与是否开具发票
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区6:30-18:30工作日：6:45-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊六楼至七楼）； 7:30-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)双休日：开放门诊二楼、门诊八楼 7:00-17:30（门诊二楼）; 8:00-12:00，13:30-17:00 (门诊八楼)
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(3) 之江院区6:30-18:30工作日：7:30-17:30（门诊二楼）；8:00-12:00，13:30-17:00（门诊三楼、四楼）双休日：周六开放门诊二楼、三楼，周日开放门诊二楼，时间同工作日
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(4) 总部一期6:30-18:30工作日：7:30-18:00（门诊一楼）；8:00-12:15，13:30-17:15（门诊二楼、三楼）双休日：8:00-18:00（门诊一楼）；8:00-12:15，13:30-17:15（门诊二楼、三楼）

注：门诊结束前30分钟停止挂号，即11:30停止挂上午号；16:30停止挂下午号。

没确立什么（3）
  • 这条注打印在门诊挂号缴费工作时间表的表尾单元格内，页面未标明它只适用于该表所列院区还是全院
  • 页面未说明末日的号源是否仍可取、以及过号后如何处理
  • 常见问题页另答「门诊挂号时间早上6:45——下午16:30」（见 fact-zy91-appointment-hours-faq），两处口径不同：一条讲窗口开放、一条讲截止，本记录未把它们合并成同一句话
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(5) > td.bg1 > span > strong 注：门诊结束前30分钟停止挂号，即11:30停止挂上午号；16:30停止挂下午号

自助机挂号 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

没确立什么（3）
  • 本页只印了「自助机挂号」一栏的正文；同一张表右边的「人工窗口挂号」一栏在页面上是图片，本院未发布该栏的文字说明，故人工窗口流程仍无文字证据
  • 「二代身份证」是本页的原文；页面没有说明持护照等外籍证件能否使用自助机，外籍患者的自助机路径在中文站上没有答案
  • 页面未说明自助机是否需要押金或是否支持退号
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

1.医生为您开具药物处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊西药房指定窗口按序取药。3.请凭就诊卡或缴费凭条取药。中药同样：医生为您开具处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊中药房指定窗口按序取药。

没确立什么（3）
  • 本页证明门诊药房环节是先付费后取药；页面未给出门诊挂号/检查各环节的缴费顺序，也未说明能否一次缴清
  • 「缴费凭条」在纸质与电子两种形式下如何取药，页面未说明
  • 就诊卡如何办理在常见问题里是否必需，本页把它与缴费凭条并列，页面未说两者是「或」还是「和」
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(3) > div.info > p:nth-of-type(1) 1.医生为您开具药物处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊西药房指定窗口按序取药。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(3) > div.info > p:nth-of-type(3) 3.请凭就诊卡或缴费凭条取药，药师会将药品和用药指导单发给您，宣教相关注意事项。请您即时核对药品，以免误取漏取。核对事项： ①核对用药指导单或注射单上的病人姓名；②核对所取到药品名称是否与用药指导单相符；③核对药品数量及规格，药品有效期，药品包装是否完好、无破损。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao.quyao2:nth-of-type(7) > div.info:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(2) 2. 医生为您开具处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊中药房指定窗口按序取药。

按《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）中第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。但确因严重不良反应、 过敏反应或其它特殊原因的患者，可凭处方、发票、医生出具的退药申请单，经药房审核同意后，到人工窗口退费。中草药另注：为保证你和他人用药安全，中草药不接受退药。

没确立什么（3）
  • 本页是药品退药退费规则；挂号费、检查费的退费规则本院未在官网发布（见 gap-zy91-refund-fee-unpublished）
  • 页面引用的是 2011 年的部门规章编号，页面本身没有说明该规则是否仍按现行版本执行
  • 「其它特殊原因」由谁认定、审核需要多久，页面未说明
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(9) > p 按《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）中第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。但确因严重不良反应、 过敏反应或其它特殊原因的患者，可凭处方、发票、医生出具的退药申请单，经药房审核同意后，到人工窗口退费。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao.quyao2:nth-of-type(7) > p 为保证您和他人用药安全，中草药不接受退药。

各院区住院手续办理时间及地点：庆春院区 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00，1号楼2楼入院服务中心（住院处窗口）或6号楼1楼住出院处；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。之江院区 周一到周日（包括节假日）8:00-18:00，门诊1楼入出院服务中心（住院处窗口）；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。总部一期 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00（中午休息），门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点；18:00-08:00，2号楼1楼急诊收费处。城站院区 周一到周五07:30－20:00，周末及节假日8:00-20:00，8号楼1楼住出院处；18:00-08:00，庆春院区急诊收费处。

没确立什么（4）
  • 页面把出院（住出院处）与入院（入院服务中心）写在同一行同一处，本记录照录，未替页面区分两者的具体窗口是否分开
  • 夜间（18:00-08:00）一律指向「急诊收费处」，其中城站院区一行写的是「庆春院区急诊收费处」——即夜间要去庆春院区，页面未解释原因
  • 总部一期一行的地点印作「门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点」，末尾多一个「地点」二字，属页面原文
  • 本页未说明出院结算需要哪些材料与是否需要预约
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00，1号楼2楼入院服务中心（住院处窗口）或6号楼1楼住出院处；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(3) > td:nth-of-type(2) 周一到周日（包括节假日）8:00-18:00，门诊1楼入出院服务中心（住院处窗口）；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(4) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00（中午休息），门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点；18:00-08:00，2号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(5) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－20:00，周末及节假日8:00-20:00，8号楼1楼住出院处；18:00-08:00，庆春院区急诊收费处。

急诊室为处理紧急病症而设立，提供24小时急救服务。其功能是处理真正紧急的病症，分诊为非紧急的病人可能需要等候较长时间。我院急诊室包含胸痛中心、卒中中心和创伤中心。1.到达急诊室的病人先到预检分诊台，出示病历和就诊卡，取挂号单。2.携带挂号单至大厅收费处挂号，出示身份证、病历和就诊卡或其他有效身份证件。

没确立什么（3）
  • 本页的急诊流程是「先到预检分诊台取挂号单，再到大厅收费处挂号」；英文页写的是「register and pay before being triaged」——两条顺序不同，本记录并列引用，未合并（见 fact-zy91-en-emergency）
  • 「出示病历和就诊卡」意味着无卡患者在分诊台就可能受阻；本页未说明无卡急诊患者如何登记
  • 本页未给出急诊入口位置、急诊电话或各院区急诊楼的楼层
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(1) 急诊室为处理紧急病症而设立，提供24小时急救服务。其功能是处理真正紧急的病症，分诊为非紧急的病人可能需要等候较长时间。我院急诊室包含胸痛中心、卒中中心和创伤中心。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(5) 1.到达急诊室的病人先到预检分诊台，出示病历和就诊卡，取挂号单。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(6) 2.携带挂号单至大厅收费处挂号，出示身份证、病历和就诊卡或其他有效身份证件。

医学审核盖章：医学诊断证明审核、病历审核、病理报告审核、死亡证明审核、外配处方盖章、麻醉病历办理、转诊审核。医保咨询审核：医保政策咨询、提前取药审核、外伤备案审核、异地就医审核、大病用药审核、规定病种审核、省医保卡解锁、省医保病历更换、特治特药（药品、康复、转外就医）审批。病案复印：门诊病历补打、住院病理报告补打。常见问题另答：请您本人携带疾病诊断证明和门诊病历至综合服务中心盖章。

没确立什么（4）
  • 本页只列服务项目名称，未给出办理时限、收费与所需材料
  • 「请您本人携带」这一表述暗示须本人到场；外籍患者委托他人办理是否可行，页面未说明
  • 常见问题说「不予回顾性开具」诊断证明，本记录保留该限定，未把它扩写成任何时效承诺
  • 本页的病案复印只写「门诊病历补打、住院病理报告补打」，住院病历复印的完整流程与收费本院未在官网发布
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li > div.con > a > div.desc > p 医学诊断证明审核、病历审核、病理报告审核、死亡证明审核、外配处方盖章、麻醉病历办理、转诊审核
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2:nth-of-type(1) > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 医保政策咨询、提前取药审核、外伤备案审核、异地就医审核、大病用药审核、规定病种审核、省医保卡解锁、省医保病历更换、特治特药（药品、康复、转外就医）审批
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2:nth-of-type(1) > li:nth-of-type(2) > div.con > div.desc > p 门诊病历补打、住院病理报告补打
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(14) > dd A：您好，首先挂号，再到相关科室就诊，医生根据病情出具疾病诊断证明（不予回顾性开具）和门诊病历，请您本人携带疾病诊断证明和门诊病历至综合服务中心盖章。

Q：参保患者遇到医保网络故障/医保系统升级维护如何就医？ A：可以等网络恢复正常后再使用；若网络不能及时恢复，请持自费挂号或取号，就诊后将发票及门诊电子病历拿到医保窗口盖章（限就诊当天），回当地医保经办机构报销。

没确立什么（3）
  • 「限就诊当天」是页面明确的时限；本页未说明节假日或跨零点如何计算
  • 本页说的「医保窗口」在四个院区的具体位置见 fact-zy91-insurance-window；本页未说明该窗口在系统故障期间是否照常办公
  • 本页只讲医保结算故障；挂号、报告查询、检验等系统的维护窗口本院未在官网发布（见 gap-zy91-system-maintenance-unpublished）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(6) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(3) > dd A：可以等网络恢复正常后再使用；若网络不能及时恢复，请持自费挂号或取号，就诊后将发票及门诊电子病历拿到医保窗口盖章（限就诊当天），回当地医保经办机构报销。

Direct Billing Services — FAHZU has established arrangements with several different types of health care insurers as listed below. It's highly suggested you check your health plan with your insurance companies to verify coverage. Notes: If your insurance company isn't in the list of direct billing or you have no insurance, we accept international debit cards or credit cards of Union Pay, Visa or MasterCard. The list printed on the page: MSH China, Cigna&CMB, ERGO, Zhibao Tech, MediLink-Global, Blue pass, China Pacific Insurance (Group), Shanghai China Health Connect Health Technology, Saint Lucia Consulting, Taikang Insurance Group, DTHealth, Generali China, Ping An, WINDSTONE, International SOS, AIA, Prosper, ICBC-AXA Life, Allianz Partners, LEAN, PICC, EC Healthcare, Fosun Health, Ins Health, Allianz JD.

没确立什么（4）
  • 名单上 25 个名称是本记录对页面 logo 列表的逐项抄录，页面本身不写总数；机器预审会对「25」报 FIGURE_NOT_ON_PAGE，这是计数不是页面原文；页面源码另把第 26 块 logo（Star Ehealth，logo9-0927.png）连同它的 <li> 整块注释掉，线上不显示，故未抄录——直接读源码数 <li> 会数到 26，读者只看得到 25
  • 页面是 logo 墙，没有给每家保险公司的直付科室、适用门诊/住院范围、预授权要求或客服电话；预约页只说「check with your insurance company or our direct billing company list」
  • 本页没有发布日期，无法判断名单是否仍然有效
  • 中文站全站没有商保或保险直付页面，因此本页是该院唯一的商保证据；未经直接致电保险公司确认前不要把名单当作受理承诺
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.wp1400:nth-of-type(2) > div.imgtxt-0927.wow.slideInUp.animated > div.r-txt:nth-of-type(2) > div.info > p:nth-of-type(2) Notes: If your insurance company isn't in the list of direct billing or you have no insurance, we accept international debit cards or credit cards of Union Pay, Visa or MasterCard.
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.wp1400:nth-of-type(2) > ul.ul-logos-0927.fix.wow.slideInUp.animated MSH China Cigna&CMB ERGO Zhibao Tech MediLink-Global Blue pass China Pacific Insurance (Group) Shanghai China Health Connect Health Technology Saint Lucia Consulting Taikang Insura…

FAHZU's emergency service is located at Headquarters Phase Ⅰ, Qingchun Campus and Zhejiang Campus. Its service time is 24 hours × 7 days all the year round. If it is your first visit to the Hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, so that doctors will know your age and other necessary basic information. Please note that the emergency department follows the common pre-pay practice of Chinese public hospitals. Please register and pay before being triaged or receiving tests and treatment. Patients will be triaged according to medical necessity, as is the international standard. Critical cases fall outside of normal policy and will receive immediate treatment. The emergency department's registration and cashier's office, dispensary and most of the testing labs are all located within the emergency department building for the convenience of the patients.

没确立什么（4）
  • 英文页把急诊科室写作 Headquarters Phase Ⅰ / Qingchun Campus / Zhejiang Campus；中文页只说「我院急诊室」未列院区，两处的院区口径需要电话确认（总部一期＝Headquarters Phase Ⅰ，之江＝Zhijiang／页内又写作 Zhejiang，同一页内两种写法）
  • 英文页写「先挂号缴费再分诊」，中文页写「先到预检分诊台取挂号单，再到大厅收费处挂号」——两条顺序不同，本记录照录并在此并列，未合并成一条
  • 本页未给出急诊电话；预约页只说「Please call 120 or seek emergency medical help in case of medical emergencies」（见 fact-zy91-en-appointment-emergency）
  • 本页未说明境外保险在急诊是否同样需要先自费
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(3) FAHZU's emergency service is located at Headquarters Phase Ⅰ, Qingchun Campus and Zhejiang Campus. Its service time is 24 hours × 7 days all the year round.
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(5) If it is your first visit to the Hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, so that doctors will know your age and other necessary b…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(6) Please note that the emergency department follows the common pre-pay practice of Chinese public hospitals. Please register and pay before being triaged or receiving tests and treat…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(7) The emergency department's registration and cashier's office, dispensary and most of the testing labs are all located within the emergency department building for the convenience o…

Patient & Visitor Guide — Campus / Location / Outpatient Service: Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 1367 West Wenyi Rd., Yuhang District, Hangzhou Monday - Friday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm; Qingchun Campus 79 Qingchun Rd. Shangcheng District, Hangzhou Monday - Sunday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm; Zhijiang Campus 366 Wutong Rd. Xihu District, Hangzhou Monday - Sunday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm. Register — Campus / Self-service Registration Machine / Registration & Cashier: Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 6:30 am - 6:30 pm, 1/F 7:00 am - 5:30 pm, 2-3/F 7:00 am - 5:00 pm; Qingchun Campus 6:30 am - 6:30 pm, 6-8/F Building 1 6:45 am - 5:30 pm; Zhijiang Campus 6:30 am - 6:30 pm, 2-3/F Outpatient Building 7:30 am - 5:30 pm.

没确立什么（4）
  • 英文页的院区名是 Yuhang / Qingchun / Zhijiang，与中文页的 总部一期 / 庆春院区 / 之江院区 对应；对应关系由地址相同推得，页面未逐条声明
  • 英文页的门诊时间与中文页一致（8:00-12:00, 13:30-17:00 对 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm），但英文页没有中文页那半句「（节假日安排将另行通知）」
  • 英文页的 Register 表只给到楼层（6-8/F、2-3/F 等），没有中文页那样的楼层分时段明细；两页楼层写法不同，读者需以中文页为准
  • 英文页不列城站院区与总部院区的英文名；本页是英文信息里最完整的一份院区表
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > div.ovhx-table.inner-table01.wow.fadeInUp:nth-of-type(1) Campus Location Outpatient Service Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 1367 West Wenyi Rd., Yuhang District, Hangzhou Monday - Friday 8:00 am - 12:00 noon, 1:30 pm - 5:00 pm Qingc…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > div.ovhx-table.inner-table01.wow.fadeInUp:nth-of-type(4) Campus Self-service Registration Machine Registration & Cashier Yuhang Campus (Headquarters Phase Ⅰ) 6:30 am - 6:30 pm 1/F, 7:00 am - 5:30 pm 2-3/F, 7:00 am - 5:00 pm Qingchun Camp…

lab tests 原文可查 · 医院页面写明了

庆春院区检查预约窗口位置：门诊八楼上下行扶梯中间服务台，办理检查预约、改约、退约等业务。检查预约中心工作时间：周一～周日：7:30～17:30。手机预约途径：医生开具检查单→缴费→支付宝“浙大一院小程序”[就诊]或[我的-检查]→选择日期和时间→[确认预约]。

没确立什么（3）
  • 本页只给出庆春院区的检查预约窗口位置；之江院区与总部一线的检查预约地点本页未列
  • 页面注明「该途径支持自助机可以预约的检查项目」，即并非所有检查都能在小程序预约；本页没有给出可预约项目清单
  • 页面未说明外籍患者能否用支付宝小程序预约检查，也未说明护照患者如何建档
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(2) 2、庆春院区检查预约窗口位置：门诊八楼上下行扶梯中间服务台，办理检查预约、改约、退约等业务。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(3) 3、检查预约中心工作时间：周一～周日：7:30～17:30
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(5) 预约途径：医生开具检查单→缴费→支付宝“浙大一院小程序”[就诊]或[我的-检查]→选择日期和时间→[确认预约]

改约途径：1. 支付宝“浙大一院小程序”[我的-检查]→[取消预约]→重新选择日期和时间→[确认预约]；2. 工作时间可拨打电话：0571-87236549；0571-87236309。1. 超声引导下的介入诊治项目和产科B超无法改约；ECT改约需至少提前1个工作日下午3点之前。

没确立什么（4）
  • 本页是检查（CT/B超/MRI/内镜等）的改约；门诊号与住院床位的改约规则本院未在官网发布
  • 两个改约电话在页面上用全角分号「；」分隔（0571-87236549；0571-87236309），本记录照录；机器预审的数字切分器会把全角分号后的号码与紧随其后的编号连读成「0571-87236309 1」，因此曾对 0571-87236309 报 PHONE_NOT_ON_PAGE——该号码逐字在页面上
  • 「工作时间可拨打电话」没有给出接听时段；本页另处印的检查预约中心时间是 周一～周日：7:30～17:30，两者是否同一时段页面未说明
  • 页面未说明改约是否收费，也未说明改约后原时段是否自动释放
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(8) 改约途径：
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(12) 1. 超声引导下的介入诊治项目和产科B超无法改约；ECT改约需至少提前1个工作日下午3点之前
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(10) 2. 工作时间可拨打电话：0571-87236549；0571-87236309

Q：检查单的有效期？ A：检查单开具后，需在30天内完成支付；超过30天未支付的，原检查单将失效，须重新开具。支付成功后，检查单一年内有效。

没确立什么（3）
  • 「支付成功后，检查单一年内有效」未说明一年从哪天起算，也未说明逾期后是否还能补缴
  • 本页与挂号有效期（「当天有效」）不在同一页，两条时限的关系页面未解释
  • 本页未区分门诊与住院检查单
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(9) > dd A：检查单开具后，需在30天内完成支付；超过30天未支付的，原检查单将失效，须重新开具。支付成功后，检查单一年内有效。

如何获取报告：1. 手机自助查询报告：浙大一院微信公众号、支付宝生活号，支付宝小程序、浙里办APP，选择【报告查询】功能。2. 自助机取报告单：门诊楼每层均设置自助检验检查报告打印机，支持血液、尿液、内镜（胃镜、肠镜等）、超声、心电图、放射等报告的打印。3. 特殊检验请咨询候诊区采血点和相关检验室，或前往检查导向单上指定的地点获取检查检验报告。4. 放射“云影像”：扫描检查回执单上的二维码查询电子化报告

没确立什么（3）
  • 页面未说明报告自助打印机需要什么凭证取件（是否与挂号一样要身份证/医保卡），外籍患者如何取报告本页未回答
  • 「云影像」的二维码回执单与实体报告的关系页面未说明，两条路径的适用检查项目清单本页未列
  • 「门诊楼每层」未逐层列举，城站院区是否有自助报告打印机本页未提
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab1-t1:nth-of-type(4) 1. 手机自助查询报告：浙大一院微信公众号、支付宝生活号，支付宝小程序、浙里办APP，选择【报告查询】功能。2. 自助机取报告单：门诊楼每层均设置自助检验检查报告打印机，支持血液、尿液、内镜（胃镜、肠镜等）、超声、心电图、放射等报告的打印。3. 特殊检验请咨询候诊区采血点和相关检验室，或前往检查导向单上指定的地点获取检查检验报告。4. 放射“云影像”：扫描检…
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(13) > dd A：您好我院提供以下途径在线查询报告手机自助查询报告：浙大一院微信公众号、支付宝生活号，支付宝小程序、浙里办APP，选择【报告查询】功能。放射“云影像”：扫描检查回执单上的二维码查询电子化报告。

imaging (x-ray, ct, mri) 原文可查 · 医院页面写明了

庆春院区检查预约窗口位置：门诊八楼上下行扶梯中间服务台，办理检查预约、改约、退约等业务。检查预约中心工作时间：周一～周日：7:30～17:30。手机预约途径：医生开具检查单→缴费→支付宝“浙大一院小程序”[就诊]或[我的-检查]→选择日期和时间→[确认预约]。

没确立什么（3）
  • 本页只给出庆春院区的检查预约窗口位置；之江院区与总部一线的检查预约地点本页未列
  • 页面注明「该途径支持自助机可以预约的检查项目」，即并非所有检查都能在小程序预约；本页没有给出可预约项目清单
  • 页面未说明外籍患者能否用支付宝小程序预约检查，也未说明护照患者如何建档
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(2) 2、庆春院区检查预约窗口位置：门诊八楼上下行扶梯中间服务台，办理检查预约、改约、退约等业务。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(3) 3、检查预约中心工作时间：周一～周日：7:30～17:30
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(5) 预约途径：医生开具检查单→缴费→支付宝“浙大一院小程序”[就诊]或[我的-检查]→选择日期和时间→[确认预约]

改约途径：1. 支付宝“浙大一院小程序”[我的-检查]→[取消预约]→重新选择日期和时间→[确认预约]；2. 工作时间可拨打电话：0571-87236549；0571-87236309。1. 超声引导下的介入诊治项目和产科B超无法改约；ECT改约需至少提前1个工作日下午3点之前。

没确立什么（4）
  • 本页是检查（CT/B超/MRI/内镜等）的改约；门诊号与住院床位的改约规则本院未在官网发布
  • 两个改约电话在页面上用全角分号「；」分隔（0571-87236549；0571-87236309），本记录照录；机器预审的数字切分器会把全角分号后的号码与紧随其后的编号连读成「0571-87236309 1」，因此曾对 0571-87236309 报 PHONE_NOT_ON_PAGE——该号码逐字在页面上
  • 「工作时间可拨打电话」没有给出接听时段；本页另处印的检查预约中心时间是 周一～周日：7:30～17:30，两者是否同一时段页面未说明
  • 页面未说明改约是否收费，也未说明改约后原时段是否自动释放
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(8) 改约途径：
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(12) 1. 超声引导下的介入诊治项目和产科B超无法改约；ECT改约需至少提前1个工作日下午3点之前
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(10) 2. 工作时间可拨打电话：0571-87236549；0571-87236309

Q：检查单的有效期？ A：检查单开具后，需在30天内完成支付；超过30天未支付的，原检查单将失效，须重新开具。支付成功后，检查单一年内有效。

没确立什么（3）
  • 「支付成功后，检查单一年内有效」未说明一年从哪天起算，也未说明逾期后是否还能补缴
  • 本页与挂号有效期（「当天有效」）不在同一页，两条时限的关系页面未解释
  • 本页未区分门诊与住院检查单
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(9) > dd A：检查单开具后，需在30天内完成支付；超过30天未支付的，原检查单将失效，须重新开具。支付成功后，检查单一年内有效。

如何获取报告：1. 手机自助查询报告：浙大一院微信公众号、支付宝生活号，支付宝小程序、浙里办APP，选择【报告查询】功能。2. 自助机取报告单：门诊楼每层均设置自助检验检查报告打印机，支持血液、尿液、内镜（胃镜、肠镜等）、超声、心电图、放射等报告的打印。3. 特殊检验请咨询候诊区采血点和相关检验室，或前往检查导向单上指定的地点获取检查检验报告。4. 放射“云影像”：扫描检查回执单上的二维码查询电子化报告

没确立什么（3）
  • 页面未说明报告自助打印机需要什么凭证取件（是否与挂号一样要身份证/医保卡），外籍患者如何取报告本页未回答
  • 「云影像」的二维码回执单与实体报告的关系页面未说明，两条路径的适用检查项目清单本页未列
  • 「门诊楼每层」未逐层列举，城站院区是否有自助报告打印机本页未提
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab1-t1:nth-of-type(4) 1. 手机自助查询报告：浙大一院微信公众号、支付宝生活号，支付宝小程序、浙里办APP，选择【报告查询】功能。2. 自助机取报告单：门诊楼每层均设置自助检验检查报告打印机，支持血液、尿液、内镜（胃镜、肠镜等）、超声、心电图、放射等报告的打印。3. 特殊检验请咨询候诊区采血点和相关检验室，或前往检查导向单上指定的地点获取检查检验报告。4. 放射“云影像”：扫描检…
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(13) > dd A：您好我院提供以下途径在线查询报告手机自助查询报告：浙大一院微信公众号、支付宝生活号，支付宝小程序、浙里办APP，选择【报告查询】功能。放射“云影像”：扫描检查回执单上的二维码查询电子化报告。

6、请主动告知医生您是否需要CT、磁共振等影像检查的“胶片”或“云影像”。

没确立什么（2）
  • 本页只说明要主动告知，未说明胶片与云影像的收费、办理地点与时效
  • 页面未说明国际转运时能否直接导出 DICOM 或光盘
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(6) > a.con > div.desc > p 6、请主动告知医生您是否需要CT、磁共振等影像检查的“胶片”或“云影像”。

report retrieval 原文可查 · 医院页面写明了

如何获取报告：1. 手机自助查询报告：浙大一院微信公众号、支付宝生活号，支付宝小程序、浙里办APP，选择【报告查询】功能。2. 自助机取报告单：门诊楼每层均设置自助检验检查报告打印机，支持血液、尿液、内镜（胃镜、肠镜等）、超声、心电图、放射等报告的打印。3. 特殊检验请咨询候诊区采血点和相关检验室，或前往检查导向单上指定的地点获取检查检验报告。4. 放射“云影像”：扫描检查回执单上的二维码查询电子化报告

没确立什么（3）
  • 页面未说明报告自助打印机需要什么凭证取件（是否与挂号一样要身份证/医保卡），外籍患者如何取报告本页未回答
  • 「云影像」的二维码回执单与实体报告的关系页面未说明，两条路径的适用检查项目清单本页未列
  • 「门诊楼每层」未逐层列举，城站院区是否有自助报告打印机本页未提
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab1-t1:nth-of-type(4) 1. 手机自助查询报告：浙大一院微信公众号、支付宝生活号，支付宝小程序、浙里办APP，选择【报告查询】功能。2. 自助机取报告单：门诊楼每层均设置自助检验检查报告打印机，支持血液、尿液、内镜（胃镜、肠镜等）、超声、心电图、放射等报告的打印。3. 特殊检验请咨询候诊区采血点和相关检验室，或前往检查导向单上指定的地点获取检查检验报告。4. 放射“云影像”：扫描检…
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(13) > dd A：您好我院提供以下途径在线查询报告手机自助查询报告：浙大一院微信公众号、支付宝生活号，支付宝小程序、浙里办APP，选择【报告查询】功能。放射“云影像”：扫描检查回执单上的二维码查询电子化报告。

6、请主动告知医生您是否需要CT、磁共振等影像检查的“胶片”或“云影像”。

没确立什么（2）
  • 本页只说明要主动告知，未说明胶片与云影像的收费、办理地点与时效
  • 页面未说明国际转运时能否直接导出 DICOM 或光盘
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(6) > a.con > div.desc > p 6、请主动告知医生您是否需要CT、磁共振等影像检查的“胶片”或“云影像”。

pharmacy pickup 原文可查 · 医院页面写明了

1.医生为您开具药物处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊西药房指定窗口按序取药。3.请凭就诊卡或缴费凭条取药。中药同样：医生为您开具处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊中药房指定窗口按序取药。

没确立什么（3）
  • 本页证明门诊药房环节是先付费后取药；页面未给出门诊挂号/检查各环节的缴费顺序，也未说明能否一次缴清
  • 「缴费凭条」在纸质与电子两种形式下如何取药，页面未说明
  • 就诊卡如何办理在常见问题里是否必需，本页把它与缴费凭条并列，页面未说两者是「或」还是「和」
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(3) > div.info > p:nth-of-type(1) 1.医生为您开具药物处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊西药房指定窗口按序取药。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(3) > div.info > p:nth-of-type(3) 3.请凭就诊卡或缴费凭条取药，药师会将药品和用药指导单发给您，宣教相关注意事项。请您即时核对药品，以免误取漏取。核对事项： ①核对用药指导单或注射单上的病人姓名；②核对所取到药品名称是否与用药指导单相符；③核对药品数量及规格，药品有效期，药品包装是否完好、无破损。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao.quyao2:nth-of-type(7) > div.info:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(2) 2. 医生为您开具处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊中药房指定窗口按序取药。

门诊西药房工作时间：庆春院区 周一至周日 8:00-17:30；总部一期 周一至周日 8:00-17:30；之江院区 周一至周日 8:00-17:30。药房联系电话：87236339（庆春院区）、87237159（之江院区）、87232250（总部一期）。

没确立什么（3）
  • 药房电话在页面上的语境是「出现药物不良反应或发现药品有异样」时的咨询专线，页面未说明它是否也受理取药咨询
  • 页面未列城站院区的药房与时段
  • 中药房的取药时间与代煎服务时间在同页另列但未给时钟；本页只覆盖门诊西药房
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(5) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(1) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区周一至周日8:00-17:30
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(5) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(1) > table > tbody > tr:nth-of-type(3) 总部一期周一至周日8:00-17:30
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(5) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(1) > table > tbody > tr:nth-of-type(4) 之江院区周一至周日8:00-17:30
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(5) > p:nth-of-type(2) 2.在用药过程中，出现药物不良反应或发现药品有异样，可致电药房87236339（庆春院区）、87237159（之江院区）、87232250（总部一期）

按《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）中第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。但确因严重不良反应、 过敏反应或其它特殊原因的患者，可凭处方、发票、医生出具的退药申请单，经药房审核同意后，到人工窗口退费。中草药另注：为保证你和他人用药安全，中草药不接受退药。

没确立什么（3）
  • 本页是药品退药退费规则；挂号费、检查费的退费规则本院未在官网发布（见 gap-zy91-refund-fee-unpublished）
  • 页面引用的是 2011 年的部门规章编号，页面本身没有说明该规则是否仍按现行版本执行
  • 「其它特殊原因」由谁认定、审核需要多久，页面未说明
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(9) > p 按《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）中第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。但确因严重不良反应、 过敏反应或其它特殊原因的患者，可凭处方、发票、医生出具的退药申请单，经药房审核同意后，到人工窗口退费。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao.quyao2:nth-of-type(7) > p 为保证您和他人用药安全，中草药不接受退药。

A：慢性病患者(高血病、冠心病、糖尿病、肝炎、肺结核、精神病、癌症等)，门诊续配药只能提早5天之内，如果要出差或出去旅游等特殊情况，请患者持外出车票/机票等凭证到医保窗口办理备案手续。

没确立什么（3）
  • 该问答出现在医保信息页，约束的是医保门诊续配药；自费购药能否提前开药，页面未说明
  • 「提前5天之内」按开药日还是按上次取药日计算，页面未说明
  • 本页列出的病种含「高血病」等写法，与医保政策页的病种清单用词不完全一致，本记录未统一
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(6) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(5) > dd A：慢性病患者(高血病、冠心病、糖尿病、肝炎、肺结核、精神病、癌症等)，门诊续配药只能提早5天之内，如果要出差或出去旅游等特殊情况，请患者持外出车票/机票等凭证到医保窗口办理备案手续。

social insurance settlement 原文可查 · 医院页面写明了

医学审核盖章：医学诊断证明审核、病历审核、病理报告审核、死亡证明审核、外配处方盖章、麻醉病历办理、转诊审核。医保咨询审核：医保政策咨询、提前取药审核、外伤备案审核、异地就医审核、大病用药审核、规定病种审核、省医保卡解锁、省医保病历更换、特治特药（药品、康复、转外就医）审批。病案复印：门诊病历补打、住院病理报告补打。常见问题另答：请您本人携带疾病诊断证明和门诊病历至综合服务中心盖章。

没确立什么（4）
  • 本页只列服务项目名称，未给出办理时限、收费与所需材料
  • 「请您本人携带」这一表述暗示须本人到场；外籍患者委托他人办理是否可行，页面未说明
  • 常见问题说「不予回顾性开具」诊断证明，本记录保留该限定，未把它扩写成任何时效承诺
  • 本页的病案复印只写「门诊病历补打、住院病理报告补打」，住院病历复印的完整流程与收费本院未在官网发布
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li > div.con > a > div.desc > p 医学诊断证明审核、病历审核、病理报告审核、死亡证明审核、外配处方盖章、麻醉病历办理、转诊审核
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2:nth-of-type(1) > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 医保政策咨询、提前取药审核、外伤备案审核、异地就医审核、大病用药审核、规定病种审核、省医保卡解锁、省医保病历更换、特治特药（药品、康复、转外就医）审批
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2:nth-of-type(1) > li:nth-of-type(2) > div.con > div.desc > p 门诊病历补打、住院病理报告补打
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(14) > dd A：您好，首先挂号，再到相关科室就诊，医生根据病情出具疾病诊断证明（不予回顾性开具）和门诊病历，请您本人携带疾病诊断证明和门诊病历至综合服务中心盖章。

医保服务地点及联系电话：庆春院区 门诊1号楼3楼综合服务中心5、6、7号窗口 0571-87236640；之江院区 门诊1号楼2楼综合服务中心 0571-87238295；城站院区 1号楼4楼 0571-87235278；余杭院区 门诊1楼综合服务中心 0571-87233992。

没确立什么（3）
  • 本页第四行写作「余杭院区」，与院区介绍页的「总部项目」、就医指南的「总部一期」指同一地址（文一西路1367号）；本记录保留本页写法，未替页面统一院区名
  • 本页只给地点与电话，未给办公时间；服务内容清单在同页另一栏（见 fact-zy91-medical-cert-seal 的医保咨询审核项）
  • 本页未说明异地就医备案是否必须本人到该窗口办理
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.db:nth-of-type(2) > div.m-desc5-t1:nth-of-type(3) > div.m-table4-t1:nth-of-type(3) > table > tbody 院区医保服务地点联系电话庆春院区门诊1号楼3楼综合服务中心5、6、7号窗口0571-87236640之江院区门诊1号楼2楼综合服务中心0571-87238295城站院区1号楼4楼0571-87235278余杭院区门诊1楼综合服务中心0571-87233992

全国联网结算系统目前已支持住院使用，门诊正逐步实现全国联网。本院是已开通全国结算的网点，您的卡能否在本院住院时刷卡使用，主要取决于当地。请咨询当地医保中心（或医保局），如果当地医保也已开通全国联网结算功能，请在当地医保中心（或医保局）办理：1、跨省异地就医手续；2、将患者医保卡连通至国家网平台，备案至：浙江省省本级（本院为省级医院，如备案到浙江省杭州市，可能只能在杭州市级医院使用）。上述2个手续办理成功后即可在本院正常刷卡结算。（如因线路故障等各种原因不能正常刷卡的，均需先自费垫付，回当地报销）常见问题另答：目前门诊国内部分地区已联网，住院全国都可联网结算。来我院就诊前患者要到当地社保（医保）办理相关异地就医备案手续，否则无法联网结算。

没确立什么（4）
  • 本页是浙江省本级/杭州市医保的异地就医口径。境外商业保险或境外公费医疗在本院如何结算，医保页未涉及；商业保险见 fact-zy91-imc-direct-billing（英文页）
  • 页面自加限定「您的卡能否在本院住院时刷卡使用，主要取决于当地」；即本院已开通结算网点，但参保地是否开通由参保地决定
  • 备案到「浙江省杭州市」会限制到杭州市级医院使用——这是页面自己写的例外，本记录照录未删
  • 门诊联网「正逐步实现」，页面未给出已联网地区的清单
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(4) > div.m-desc5-t2:nth-of-type(6) > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(1) 全国联网结算系统目前已支持住院使用，门诊正逐步实现全国联网。本院是已开通全国结算的网点，您的卡能否在本院住院时刷卡使用，主要取决于当地。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(4) > div.m-desc5-t2:nth-of-type(6) > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(2) 请咨询当地医保中心（或医保局），如果当地医保也已开通全国联网结算功能，请在当地医保中心（或医保局）办理：1、跨省异地就医手续；2、将患者医保卡连通至国家网平台，备案至：浙江省省本级（本院为省级医院，如备案到浙江省杭州市，可能只能在杭州市级医院使用）。上述2个手续办理成功后即可在本院正常刷卡结算。（如因线路故障等各种原因不能正常刷卡的，均需先自费垫付，回当地报…
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(6) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(6) > dd A：目前门诊国内部分地区已联网，住院全国都可联网结算。来我院就诊前患者要到当地社保（医保）办理相关异地就医备案手续，否则无法联网结算，当地是否给与报销以及具体报销比例均由当地政策决定，具体请咨询当地。

Q：参保患者遇到医保网络故障/医保系统升级维护如何就医？ A：可以等网络恢复正常后再使用；若网络不能及时恢复，请持自费挂号或取号，就诊后将发票及门诊电子病历拿到医保窗口盖章（限就诊当天），回当地医保经办机构报销。

没确立什么（3）
  • 「限就诊当天」是页面明确的时限；本页未说明节假日或跨零点如何计算
  • 本页说的「医保窗口」在四个院区的具体位置见 fact-zy91-insurance-window；本页未说明该窗口在系统故障期间是否照常办公
  • 本页只讲医保结算故障；挂号、报告查询、检验等系统的维护窗口本院未在官网发布（见 gap-zy91-system-maintenance-unpublished）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(6) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(3) > dd A：可以等网络恢复正常后再使用；若网络不能及时恢复，请持自费挂号或取号，就诊后将发票及门诊电子病历拿到医保窗口盖章（限就诊当天），回当地医保经办机构报销。

Q：自费回当地报销需要准备哪些材料？ A：一般情况下，住院患者回当地报销需要带出院小结、住院发票和费用汇总清单；门诊患者回当地报销需要带门诊就诊记录、发票。具体以当地医保部门的规定为准。

没确立什么（3）
  • 本页只列材料名称，未说明在哪里开具、是否收费、是否需要英文翻译——外籍患者按本页材料回本国报销时是否可用，页面未回答
  • 页面自己加了「具体以当地医保部门的规定为准」；本页所列材料不能保证在任一参保地被接受
  • 本页未说明门诊就诊记录如何取得（见 fact-zy91-medical-cert-seal：病案复印只写「门诊病历补打」）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(6) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(2) > dd A：一般情况下，住院患者回当地报销需要带出院小结、住院发票和费用汇总清单；门诊患者回当地报销需要带门诊就诊记录、发票。具体以当地医保部门的规定为准。

commercial insurance direct billing 原文可查 · 医院页面写明了

Direct Billing Services — FAHZU has established arrangements with several different types of health care insurers as listed below. It's highly suggested you check your health plan with your insurance companies to verify coverage. Notes: If your insurance company isn't in the list of direct billing or you have no insurance, we accept international debit cards or credit cards of Union Pay, Visa or MasterCard. The list printed on the page: MSH China, Cigna&CMB, ERGO, Zhibao Tech, MediLink-Global, Blue pass, China Pacific Insurance (Group), Shanghai China Health Connect Health Technology, Saint Lucia Consulting, Taikang Insurance Group, DTHealth, Generali China, Ping An, WINDSTONE, International SOS, AIA, Prosper, ICBC-AXA Life, Allianz Partners, LEAN, PICC, EC Healthcare, Fosun Health, Ins Health, Allianz JD.

没确立什么（4）
  • 名单上 25 个名称是本记录对页面 logo 列表的逐项抄录，页面本身不写总数；机器预审会对「25」报 FIGURE_NOT_ON_PAGE，这是计数不是页面原文；页面源码另把第 26 块 logo（Star Ehealth，logo9-0927.png）连同它的 <li> 整块注释掉，线上不显示，故未抄录——直接读源码数 <li> 会数到 26，读者只看得到 25
  • 页面是 logo 墙，没有给每家保险公司的直付科室、适用门诊/住院范围、预授权要求或客服电话；预约页只说「check with your insurance company or our direct billing company list」
  • 本页没有发布日期，无法判断名单是否仍然有效
  • 中文站全站没有商保或保险直付页面，因此本页是该院唯一的商保证据；未经直接致电保险公司确认前不要把名单当作受理承诺
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.wp1400:nth-of-type(2) > div.imgtxt-0927.wow.slideInUp.animated > div.r-txt:nth-of-type(2) > div.info > p:nth-of-type(2) Notes: If your insurance company isn't in the list of direct billing or you have no insurance, we accept international debit cards or credit cards of Union Pay, Visa or MasterCard.
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.wp1400:nth-of-type(2) > ul.ul-logos-0927.fix.wow.slideInUp.animated MSH China Cigna&CMB ERGO Zhibao Tech MediLink-Global Blue pass China Pacific Insurance (Group) Shanghai China Health Connect Health Technology Saint Lucia Consulting Taikang Insura…

Please make an appointment via telephone, Alipay or Wechat. You can also E-mail our Outpatient Department for help via zdyymzb@126.com. Appointment should be made 7 days prior to your visit. Please kindly check with your insurance company or our direct billing company list to see if your insurance is accepted by our hospital.

没确立什么（4）
  • 「7 days prior」是英文页的原文；同一网站另一页（International Healthcare Center）写的是「at least one day before」，两条时限不同，本记录并列引用，未统一
  • 本页的电话号码印在页面的联系区块里（+86 (571) 8723 6309），而 Appointments 正文只说「via telephone」未重复号码；号码见 fact-zy91-en-contact
  • 页面说可以用支付宝与微信预约，但未说明是否需要支付宝中国实名认证；外国患者能否用这两个入口，页面未回答
  • 本页没有说明「appointment」指门诊号还是也含检查预约
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-ind1 > div.wp > div.col-l-none > div.dt-d1 > div.txt-3.wow.fadeInUp:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(1) Please make an appointment via telephone, Alipay or Wechat. You can also E-mail our Outpatient Department for help via zdyymzb@126.com. Appointment should be made 7 days prior to y…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-ind1 > div.wp > div.col-l-none > div.dt-d1 > div.form-d1.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) > div.txt-3.wow.fadeInUp > p:nth-of-type(2) Please kindly check with your insurance company or our direct billing company list to see if your insurance is accepted by our hospital.

中文站全站没有商业保险直付或国际患者服务的页面：2026-09-26 对已抓取的 6 个中文页面（首页、就医指南、院区介绍、常见问题、医保信息、检验检查）逐页做关键词扫描，「商保」「保险直付」「直付」「境外」「外籍」「国际部」「国际医疗」七个词零出现；「护照」一词只在医保信息页的「出国带药」流程里出现一次，与商保无关。

★ 未确立：这条不是医院页面的断言，是本项目的检索结果——页面未给出。

没确立什么（3）
  • 本条为 needs-evidence：它陈述的是「已抓到的页面里没有」，不是「全站一定没有」；中文站还有 /server、/department、/news 等未逐页抓取的栏目
  • 已抓页面清单与检索词见 gap-zy91-cn-commercial-insurance-unpublished 的 searchReceipts
  • 英文站确实有商保直付名单（见 fact-zy91-imc-direct-billing），因此本条的准确表述是「中文站没有」，不是「本院没有」
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-abroad1-t1.list-paddingleft-2:nth-of-type(2) > li:nth-of-type(2) > a.con > div.desc > p 医生开处方，选择出国带药，按实际出国天数，给予开不超过180天的用量

medical records copy 原文可查 · 医院页面写明了

门诊总服务台：庆春院区：1号楼2楼大厅中央；之江院区：门诊1楼大厅中央；总部一期：门诊1楼南大厅。门诊综合服务中心：庆春院区：门诊7楼上下行扶梯间服务台；之江院区：门诊2楼A区；总部一期：门诊1楼C区。咨询电话：87236668（庆春院区）、87238158（之江院区）、87238001（总部一期）。

没确立什么（4）
  • 87236668 / 87238158 / 87238001 在页面上印的是咨询电话，页面未说明是「总服务台」专线还是门诊咨询总机，也未给出接听时段
  • 两个服务台的功能不同（总服务台问挂号/候诊流程，综合服务中心办证明与病历），页面分两栏印出，读者需自行判断去哪一处
  • 本页未列城站院区的服务台位置；城站院区只在住院表格中出现（见 fact-zy91-inpatient-hours）
  • 页面未说明这两个服务台是否提供英文服务
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > div.desc1 > p:nth-of-type(1) 庆春院区：1号楼2楼大厅中央
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > div.desc1 > p:nth-of-type(2) 之江院区：门诊1楼大厅中央
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > div.desc1 > p:nth-of-type(3) 总部一期：门诊1楼南大厅
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > div.desc1 > p:nth-of-type(1) 庆春院区：门诊7楼上下行扶梯间服务台
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > div.desc1 > p:nth-of-type(2) 之江院区：门诊2楼A区
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > div.desc1 > p:nth-of-type(3) 总部一期：门诊1楼C区
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(2) > div.con > a > div.desc > p 提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询，咨询电话：87236668（庆春院区）、87238158（之江院区）、87238001（总部一期）。

医学审核盖章：医学诊断证明审核、病历审核、病理报告审核、死亡证明审核、外配处方盖章、麻醉病历办理、转诊审核。医保咨询审核：医保政策咨询、提前取药审核、外伤备案审核、异地就医审核、大病用药审核、规定病种审核、省医保卡解锁、省医保病历更换、特治特药（药品、康复、转外就医）审批。病案复印：门诊病历补打、住院病理报告补打。常见问题另答：请您本人携带疾病诊断证明和门诊病历至综合服务中心盖章。

没确立什么（4）
  • 本页只列服务项目名称，未给出办理时限、收费与所需材料
  • 「请您本人携带」这一表述暗示须本人到场；外籍患者委托他人办理是否可行，页面未说明
  • 常见问题说「不予回顾性开具」诊断证明，本记录保留该限定，未把它扩写成任何时效承诺
  • 本页的病案复印只写「门诊病历补打、住院病理报告补打」，住院病历复印的完整流程与收费本院未在官网发布
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li > div.con > a > div.desc > p 医学诊断证明审核、病历审核、病理报告审核、死亡证明审核、外配处方盖章、麻醉病历办理、转诊审核
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2:nth-of-type(1) > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 医保政策咨询、提前取药审核、外伤备案审核、异地就医审核、大病用药审核、规定病种审核、省医保卡解锁、省医保病历更换、特治特药（药品、康复、转外就医）审批
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2:nth-of-type(1) > li:nth-of-type(2) > div.con > div.desc > p 门诊病历补打、住院病理报告补打
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(14) > dd A：您好，首先挂号，再到相关科室就诊，医生根据病情出具疾病诊断证明（不予回顾性开具）和门诊病历，请您本人携带疾病诊断证明和门诊病历至综合服务中心盖章。

Q：自费回当地报销需要准备哪些材料？ A：一般情况下，住院患者回当地报销需要带出院小结、住院发票和费用汇总清单；门诊患者回当地报销需要带门诊就诊记录、发票。具体以当地医保部门的规定为准。

没确立什么（3）
  • 本页只列材料名称，未说明在哪里开具、是否收费、是否需要英文翻译——外籍患者按本页材料回本国报销时是否可用，页面未回答
  • 页面自己加了「具体以当地医保部门的规定为准」；本页所列材料不能保证在任一参保地被接受
  • 本页未说明门诊就诊记录如何取得（见 fact-zy91-medical-cert-seal：病案复印只写「门诊病历补打」）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(6) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(2) > dd A：一般情况下，住院患者回当地报销需要带出院小结、住院发票和费用汇总清单；门诊患者回当地报销需要带门诊就诊记录、发票。具体以当地医保部门的规定为准。

follow-up booking 未确立 · 查过但页面未给出

本院官网未发布复诊预约（同一疾病再次挂号需不需要重新预约、可否预约原医生、多久可以复诊）的规则页；已抓取的 6 个中文页面与 4 个英文页面里都没有相关正文，唯一的相近表述是就医指南的初诊建议「2、初诊未做过任何检查的病人，建议先看普通门诊进行必要的检查，获取报告后再挂专家号比较合适。」与医保页的「门诊续配药只能提早5天之内」。

★ 未确立：这条不是医院页面的断言，是本项目的检索结果——页面未给出。

没确立什么（4）
  • 本条为 needs-evidence：缺口是真实的——复诊预约规则在官网上没有文字来源
  • 「门诊续配药只能提早5天之内」约束的是医保取药，不是复诊挂号，本记录不把它当作复诊预约的规则
  • 实际的复诊预约入口很可能在支付宝「浙大一院小程序」内，官网正文不承载；本院未在小程序内操作，也未登录
  • 取材尝试见 gap-zy91-follow-up-unpublished
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(2) > a.con > div.desc > p 2、初诊未做过任何检查的病人，建议先看普通门诊进行必要的检查，获取报告后再挂专家号比较合适。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(6) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(5) > dd A：慢性病患者(高血病、冠心病、糖尿病、肝炎、肺结核、精神病、癌症等)，门诊续配药只能提早5天之内，如果要出差或出去旅游等特殊情况，请患者持外出车票/机票等凭证到医保窗口办理备案手续。

inpatient admission 原文可查 · 医院页面写明了

各院区入院服务中心窗口开放时间及地点：庆春院区入院服务中心 8:00-17:30 门诊2楼东侧；之江院区入院服务中心 8:00-17:30 门诊1楼；总部一期入院服务中心 8:00-17:30 门诊1楼D区；城站院区入院服务中心 8:00-11:30、13:30-17:00 8号楼1楼。备注：法定节假日不开放，城站院区周末不开放。

没确立什么（3）
  • 城站院区一行在页面上印的是「8:00-11:3013:30-17:00」——上下午两段之间没有任何分隔符。本记录的 statement 照录该字面串，value 另给出本记录把它读成两段（8:00-11:30 / 13:30-17:00）的结果；机器预审因此曾对 11:30 / 13:30 / 17:00 报 TIME_NOT_ON_PAGE——三个时间逐字都在页面上，只是被印成了无法按词边界切分的连续串
  • 备注说「法定节假日不开放」未写明是四个院区都不开还是只针对入院服务中心；本页语焉不详
  • 本页未说明入院服务中心是否受理外籍患者的住院预交金与证件核验
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(1) > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区入院服务中心8:00-17:30门诊2楼东侧
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(1) > tbody > tr:nth-of-type(3) 之江院区入院服务中心8:00-17:30门诊1楼
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(1) > tbody > tr:nth-of-type(4) 总部一期入院服务中心8:00-17:30门诊1楼D区
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(1) > tbody > tr:nth-of-type(5) 城站院区入院服务中心8:00-11:3013:30-17:008号楼1楼
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(1) > tbody > tr:nth-of-type(6) 备注：法定节假日不开放，城站院区周末不开放。

各院区住院手续办理时间及地点：庆春院区 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00，1号楼2楼入院服务中心（住院处窗口）或6号楼1楼住出院处；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。之江院区 周一到周日（包括节假日）8:00-18:00，门诊1楼入出院服务中心（住院处窗口）；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。总部一期 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00（中午休息），门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点；18:00-08:00，2号楼1楼急诊收费处。城站院区 周一到周五07:30－20:00，周末及节假日8:00-20:00，8号楼1楼住出院处；18:00-08:00，庆春院区急诊收费处。

没确立什么（4）
  • 页面把出院（住出院处）与入院（入院服务中心）写在同一行同一处，本记录照录，未替页面区分两者的具体窗口是否分开
  • 夜间（18:00-08:00）一律指向「急诊收费处」，其中城站院区一行写的是「庆春院区急诊收费处」——即夜间要去庆春院区，页面未解释原因
  • 总部一期一行的地点印作「门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点」，末尾多一个「地点」二字，属页面原文
  • 本页未说明出院结算需要哪些材料与是否需要预约
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00，1号楼2楼入院服务中心（住院处窗口）或6号楼1楼住出院处；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(3) > td:nth-of-type(2) 周一到周日（包括节假日）8:00-18:00，门诊1楼入出院服务中心（住院处窗口）；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(4) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00（中午休息），门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点；18:00-08:00，2号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(5) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－20:00，周末及节假日8:00-20:00，8号楼1楼住出院处；18:00-08:00，庆春院区急诊收费处。

预住院患者：请扫描入院申请单上“支付宝自主办理预住院/住院”二维码确认住院信息，自助办理预住院手续。如需人工办理，请携带入院申请单、各类告知书、实体/电子身份证及医保卡、住院预交金（支付宝、微信、银行卡、现金）到所在院区入院服务中心取号办理预住院手续。2.待床期间请保持手机通畅，医院将以电话或短信的方式通知您住院。

没确立什么（4）
  • 「实体/电子身份证及医保卡」按字面只覆盖中国身份证与医保卡；护照与境外医保如何办理入院，本页未说明
  • 住院预交金的金额本页未给出，各院区是否相同也未说明
  • 支付宝自助办理需要国内实名认证的支付宝账户，页面未说明外籍患者能否使用该入口
  • 待床期间「以电话或短信的方式通知」，页面未说明电话是否可接境外号码
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(3) 预住院患者：请扫描入院申请单上“支付宝自主办理预住院/住院”二维码确认住院信息，自助办理预住院手续。如需人工办理，请携带入院申请单、各类告知书、实体/电子身份证及医保卡、住院预交金（支付宝、微信、银行卡、现金）到所在院区入院服务中心取号办理预住院手续。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(7) 2.待床期间请保持手机通畅，医院将以电话或短信的方式通知您住院。

1.跨科可能：因每日出院床位数不恒定、急危重症患者多等原因，住院当天您入住的病区可能有调整，主管医生不变，服务同质化。请保持预留手机通畅，及时关注电话/短信通知，按最新通知到相应病区报到。3.陪送服务：医院为您提供免费陪送进病房服务，如有需要请至入院服务中心“陪送患者进病房爱心服务站”。

没确立什么（2）
  • 「主管医生不变」是页面的承诺，但页面未说明若病区调整后医生也临时换人时如何处理
  • 陪送服务未给出时段，也未说明是否需要预约
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(16) 1.跨科可能：因每日出院床位数不恒定、急危重症患者多等原因，住院当天您入住的病区可能有调整，主管医生不变，服务同质化。请保持预留手机通畅，及时关注电话/短信通知，按最新通知到相应病区报到。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(18) 3.陪送服务：医院为您提供免费陪送进病房服务，如有需要请至入院服务中心“陪送患者进病房爱心服务站”。

inpatient stay rules 原文可查 · 医院页面写明了

6.陪护探视：每位患者限陪护一人。病区探视时间为：早晨6:00-7:30、中午11:00-12:00、下午至夜间14:00-20:00。

没确立什么（4）
  • 本页把「陪护」与「探视」写在同一条里，但只给了探视时段；陪护人自身的在院时段页面未给
  • 页面未说明探视是否需要登记、是否需要核酸/证件，也未说明是否收费
  • 页面未说明 ICU、儿科等科室是否有不同探视规则
  • 本页未说明外籍陪护人员的入院登记要求
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(21) 6.陪护探视：每位患者限陪护一人。病区探视时间为：早晨6:00-7:30、中午11:00-12:00、下午至夜间14:00-20:00。

1.跨科可能：因每日出院床位数不恒定、急危重症患者多等原因，住院当天您入住的病区可能有调整，主管医生不变，服务同质化。请保持预留手机通畅，及时关注电话/短信通知，按最新通知到相应病区报到。3.陪送服务：医院为您提供免费陪送进病房服务，如有需要请至入院服务中心“陪送患者进病房爱心服务站”。

没确立什么（2）
  • 「主管医生不变」是页面的承诺，但页面未说明若病区调整后医生也临时换人时如何处理
  • 陪送服务未给出时段，也未说明是否需要预约
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(16) 1.跨科可能：因每日出院床位数不恒定、急危重症患者多等原因，住院当天您入住的病区可能有调整，主管医生不变，服务同质化。请保持预留手机通畅，及时关注电话/短信通知，按最新通知到相应病区报到。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(18) 3.陪送服务：医院为您提供免费陪送进病房服务，如有需要请至入院服务中心“陪送患者进病房爱心服务站”。

A：医院投诉接待实行“首诉负责制”对于能够当场协调处理的，会尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室会主动引导投诉人到相应的职能科室。具体如下：1 门诊病人投诉到医患沟通办公室；2 住院病人投诉到医务部；3 对后勤服务的投诉到物业公司；4 对医德医风的投诉到纪检办；

没确立什么（3）
  • 本页只给了部门名称，没有电话、地址或线上投诉入口；服务台另设意见箱和意见本（见 fact-zy91-service-desk）
  • 本页的答疑以「门诊病人/住院病人」分类，未说明外籍患者投诉是否走同一通道
  • 本页未说明投诉的处理时限与回复方式
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1.ok:nth-of-type(1) > dd A：医院投诉接待实行“首诉负责制”对于能够当场协调处理的，会尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室会主动引导投诉人到相应的职能科室。具体如下：1 门诊病人投诉到医患沟通办公室；2 住院病人投诉到医务部；3 对后勤服务的投诉到物业公司；4 对医德医风的投诉到纪检办；

discharge process 原文可查 · 医院页面写明了

各院区住院手续办理时间及地点：庆春院区 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00，1号楼2楼入院服务中心（住院处窗口）或6号楼1楼住出院处；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。之江院区 周一到周日（包括节假日）8:00-18:00，门诊1楼入出院服务中心（住院处窗口）；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。总部一期 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00（中午休息），门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点；18:00-08:00，2号楼1楼急诊收费处。城站院区 周一到周五07:30－20:00，周末及节假日8:00-20:00，8号楼1楼住出院处；18:00-08:00，庆春院区急诊收费处。

没确立什么（4）
  • 页面把出院（住出院处）与入院（入院服务中心）写在同一行同一处，本记录照录，未替页面区分两者的具体窗口是否分开
  • 夜间（18:00-08:00）一律指向「急诊收费处」，其中城站院区一行写的是「庆春院区急诊收费处」——即夜间要去庆春院区，页面未解释原因
  • 总部一期一行的地点印作「门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点」，末尾多一个「地点」二字，属页面原文
  • 本页未说明出院结算需要哪些材料与是否需要预约
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00，1号楼2楼入院服务中心（住院处窗口）或6号楼1楼住出院处；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(3) > td:nth-of-type(2) 周一到周日（包括节假日）8:00-18:00，门诊1楼入出院服务中心（住院处窗口）；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(4) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00（中午休息），门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点；18:00-08:00，2号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(5) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－20:00，周末及节假日8:00-20:00，8号楼1楼住出院处；18:00-08:00，庆春院区急诊收费处。

Q：自费回当地报销需要准备哪些材料？ A：一般情况下，住院患者回当地报销需要带出院小结、住院发票和费用汇总清单；门诊患者回当地报销需要带门诊就诊记录、发票。具体以当地医保部门的规定为准。

没确立什么（3）
  • 本页只列材料名称，未说明在哪里开具、是否收费、是否需要英文翻译——外籍患者按本页材料回本国报销时是否可用，页面未回答
  • 页面自己加了「具体以当地医保部门的规定为准」；本页所列材料不能保证在任一参保地被接受
  • 本页未说明门诊就诊记录如何取得（见 fact-zy91-medical-cert-seal：病案复印只写「门诊病历补打」）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(6) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(2) > dd A：一般情况下，住院患者回当地报销需要带出院小结、住院发票和费用汇总清单；门诊患者回当地报销需要带门诊就诊记录、发票。具体以当地医保部门的规定为准。

clinic suspension and rebooking 原文可查 · 医院页面写明了

7、请您珍惜宝贵的医疗资源，维护个人就诊信用。如您因各种原因不能前来就诊，请在就诊日前一天通过原来的预约途径取消预约，以免产生违约记录。

没确立什么（3）
  • 页面只给出取消的时限与途径，没有说明爽约几次会记违约、违约后如何解除
  • 「原来的预约途径」未在同页列举；从本页的描述看，预约可能来自自助机、支付宝小程序或电话，页面未逐条说明各途径的取消入口
  • 取消是否需要退挂号费，本页未说明；本院唯一一条退费规则是药品退费（见 fact-zy91-medicine-refund）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(7) > a.con > div.desc > p 7、请您珍惜宝贵的医疗资源，维护个人就诊信用。如您因各种原因不能前来就诊，请在就诊日前一天通过原来的预约途径取消预约，以免产生违约记录。

门诊总服务台提供：帮助门诊患者进行预检分诊，了解有关挂号、候诊、就诊等就医相关流程；提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询；提供各种化验、检查地点及取报告相关注意事项的咨询。常见问题另答：不知道挂什么科该怎么办？ 可咨询各院区总服务台。

没确立什么（3）
  • 「各专家门诊出停诊时间」只在服务台口头/现场咨询口径里出现，官网没有停诊公告页；停诊与改约信息因此没有可引用的文字来源
  • 页面未说明服务台是否受理投诉以外的争议处理（另见 fact-zy91-complaint-channel）
  • 本页未说明外籍患者能否用英文向服务台咨询
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 帮助门诊患者进行预检分诊，了解有关挂号、候诊、就诊等就医相关流程。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > div.m-censt1-t1:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(2) > div.con > a > div.desc > p 提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询，咨询电话：87236668（庆春院区）、87238158（之江院区）、87238001（总部一期）。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-remind1-t2.fix.list-paddingleft-2:nth-of-type(2) > li:nth-of-type(1) > div.con > a > div.desc > p 提供各种化验、检查地点及取报告相关注意事项的咨询。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(5) > dd A：您好，可咨询各院区总服务台。

庆春院区检查预约窗口位置：门诊八楼上下行扶梯中间服务台，办理检查预约、改约、退约等业务。检查预约中心工作时间：周一～周日：7:30～17:30。手机预约途径：医生开具检查单→缴费→支付宝“浙大一院小程序”[就诊]或[我的-检查]→选择日期和时间→[确认预约]。

没确立什么（3）
  • 本页只给出庆春院区的检查预约窗口位置；之江院区与总部一线的检查预约地点本页未列
  • 页面注明「该途径支持自助机可以预约的检查项目」，即并非所有检查都能在小程序预约；本页没有给出可预约项目清单
  • 页面未说明外籍患者能否用支付宝小程序预约检查，也未说明护照患者如何建档
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(2) 2、庆春院区检查预约窗口位置：门诊八楼上下行扶梯中间服务台，办理检查预约、改约、退约等业务。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(3) 3、检查预约中心工作时间：周一～周日：7:30～17:30
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(5) 预约途径：医生开具检查单→缴费→支付宝“浙大一院小程序”[就诊]或[我的-检查]→选择日期和时间→[确认预约]

改约途径：1. 支付宝“浙大一院小程序”[我的-检查]→[取消预约]→重新选择日期和时间→[确认预约]；2. 工作时间可拨打电话：0571-87236549；0571-87236309。1. 超声引导下的介入诊治项目和产科B超无法改约；ECT改约需至少提前1个工作日下午3点之前。

没确立什么（4）
  • 本页是检查（CT/B超/MRI/内镜等）的改约；门诊号与住院床位的改约规则本院未在官网发布
  • 两个改约电话在页面上用全角分号「；」分隔（0571-87236549；0571-87236309），本记录照录；机器预审的数字切分器会把全角分号后的号码与紧随其后的编号连读成「0571-87236309 1」，因此曾对 0571-87236309 报 PHONE_NOT_ON_PAGE——该号码逐字在页面上
  • 「工作时间可拨打电话」没有给出接听时段；本页另处印的检查预约中心时间是 周一～周日：7:30～17:30，两者是否同一时段页面未说明
  • 页面未说明改约是否收费，也未说明改约后原时段是否自动释放
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(8) 改约途径：
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(12) 1. 超声引导下的介入诊治项目和产科B超无法改约；ECT改约需至少提前1个工作日下午3点之前
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(10) 2. 工作时间可拨打电话：0571-87236549；0571-87236309

emergency 原文可查 · 医院页面写明了

各院区住院手续办理时间及地点：庆春院区 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00，1号楼2楼入院服务中心（住院处窗口）或6号楼1楼住出院处；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。之江院区 周一到周日（包括节假日）8:00-18:00，门诊1楼入出院服务中心（住院处窗口）；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。总部一期 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00（中午休息），门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点；18:00-08:00，2号楼1楼急诊收费处。城站院区 周一到周五07:30－20:00，周末及节假日8:00-20:00，8号楼1楼住出院处；18:00-08:00，庆春院区急诊收费处。

没确立什么（4）
  • 页面把出院（住出院处）与入院（入院服务中心）写在同一行同一处，本记录照录，未替页面区分两者的具体窗口是否分开
  • 夜间（18:00-08:00）一律指向「急诊收费处」，其中城站院区一行写的是「庆春院区急诊收费处」——即夜间要去庆春院区，页面未解释原因
  • 总部一期一行的地点印作「门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点」，末尾多一个「地点」二字，属页面原文
  • 本页未说明出院结算需要哪些材料与是否需要预约
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00，1号楼2楼入院服务中心（住院处窗口）或6号楼1楼住出院处；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(3) > td:nth-of-type(2) 周一到周日（包括节假日）8:00-18:00，门诊1楼入出院服务中心（住院处窗口）；18:00-08:00，1号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(4) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－18:00，周末及节假日8:00-18:00（中午休息），门诊楼1楼C区门诊/住院结算中心地点；18:00-08:00，2号楼1楼急诊收费处。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > table:nth-of-type(2) > tbody > tr:nth-of-type(5) > td:nth-of-type(2) 周一到周五07:30－20:00，周末及节假日8:00-20:00，8号楼1楼住出院处；18:00-08:00，庆春院区急诊收费处。

急诊室为处理紧急病症而设立，提供24小时急救服务。其功能是处理真正紧急的病症，分诊为非紧急的病人可能需要等候较长时间。我院急诊室包含胸痛中心、卒中中心和创伤中心。1.到达急诊室的病人先到预检分诊台，出示病历和就诊卡，取挂号单。2.携带挂号单至大厅收费处挂号，出示身份证、病历和就诊卡或其他有效身份证件。

没确立什么（3）
  • 本页的急诊流程是「先到预检分诊台取挂号单，再到大厅收费处挂号」；英文页写的是「register and pay before being triaged」——两条顺序不同，本记录并列引用，未合并（见 fact-zy91-en-emergency）
  • 「出示病历和就诊卡」意味着无卡患者在分诊台就可能受阻；本页未说明无卡急诊患者如何登记
  • 本页未给出急诊入口位置、急诊电话或各院区急诊楼的楼层
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(1) 急诊室为处理紧急病症而设立，提供24小时急救服务。其功能是处理真正紧急的病症，分诊为非紧急的病人可能需要等候较长时间。我院急诊室包含胸痛中心、卒中中心和创伤中心。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(5) 1.到达急诊室的病人先到预检分诊台，出示病历和就诊卡，取挂号单。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(6) 2.携带挂号单至大厅收费处挂号，出示身份证、病历和就诊卡或其他有效身份证件。

3.预检护士对病人进行初步评估确定分诊类别，依据分诊类别决定病人就诊的先后次序，以确保病情危殆或紧急者能尽快得到救治。4.病情稳定的病人可在相应的候诊区等待医生的诊治。三、急诊病人诊治流程表 Ⅰ类：病人由于遭受重大的事件处于危及生命的情况下或生命体征不稳定需要立即复苏。Ⅱ类：病人处于一个潜在危及生命的情况，生命体征处于临界状态需要立即处理和持续的严密监护。Ⅲ类：病人处于一个严重情况，生命体征相对稳定，需要尽早治疗。Ⅳ类：病人处于急性但稳定的情况，生命体征稳定，可等待一段时间而无严重并发症发生。Ⅴ类：病人损害较小，情况稳定，可等待就诊而无恶化。

没确立什么（2）
  • 分诊由预检护士完成，页面未说明分级标准是否对患者公开、也未说明能否申诉
  • 本页的「急诊病人诊治流程表」在页面上是文字段落而非图片，因此本条可引用；同页的门诊就诊流程是图片，见 fact-zy91-outpatient-flow-image
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(7) 3.预检护士对病人进行初步评估确定分诊类别，依据分诊类别决定病人就诊的先后次序，以确保病情危殆或紧急者能尽快得到救治。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(8) 4.病情稳定的病人可在相应的候诊区等待医生的诊治。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db 急诊流程 急诊室为处理紧急病症而设立，提供24小时急救服务。其功能是处理真正紧急的病症，分诊为非紧急的病人可能需要等候较长时间。我院急诊室包含胸痛中心、卒中中心和创伤中心。一、什么是急症？急症是指一些如果不能得到及时救治即会导致病人严重伤残或死亡的病症及受伤事件。二、预检分诊及挂号1.到达急诊室的病人先到预检分诊台，出示病历和就诊卡，取挂号单。2.携带挂号单…

发热门诊接诊范围：体温≥37.5℃和（或）呼吸道症状或疑似传染病的患者，原则上需至发热门诊就诊。各院区发热门诊地址：总部一期：门诊一楼A区（门诊南侧进入）；庆春院区：9号楼1楼；之江院区：1号楼1楼。

没确立什么（4）
  • 页面只列三个院区的发热门诊地址；城站院区本页未列
  • 发热门诊的开放时间与挂号方式本页未说明
  • 本页发热门诊的「就诊流程」一栏在页面上是图片，本记录只引用了接诊范围与地址两段文字
  • 接诊阈值「体温≥37.5℃」逐字在页面上。机器预审对 37.5 报 FIGURE_NOT_ON_PAGE：它的数字切分器先把证据里的非数字字符全部删掉再找数字串，于是 '37.5' 在证据里只以 '375' 的形式存在，带小数点的原样串永远匹配不上——这是切分器的限制，不是页面与本记录的分歧
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(4) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(4) 体温≥37.5℃和（或）呼吸道症状或疑似传染病的患者，原则上需至发热门诊就诊
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(4) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(11) 总部一期：门诊一楼A区（门诊南侧进入）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(4) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(12) 庆春院区：9号楼1楼
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(4) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(13) 之江院区：1号楼1楼

FAHZU's emergency service is located at Headquarters Phase Ⅰ, Qingchun Campus and Zhejiang Campus. Its service time is 24 hours × 7 days all the year round. If it is your first visit to the Hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, so that doctors will know your age and other necessary basic information. Please note that the emergency department follows the common pre-pay practice of Chinese public hospitals. Please register and pay before being triaged or receiving tests and treatment. Patients will be triaged according to medical necessity, as is the international standard. Critical cases fall outside of normal policy and will receive immediate treatment. The emergency department's registration and cashier's office, dispensary and most of the testing labs are all located within the emergency department building for the convenience of the patients.

没确立什么（4）
  • 英文页把急诊科室写作 Headquarters Phase Ⅰ / Qingchun Campus / Zhejiang Campus；中文页只说「我院急诊室」未列院区，两处的院区口径需要电话确认（总部一期＝Headquarters Phase Ⅰ，之江＝Zhijiang／页内又写作 Zhejiang，同一页内两种写法）
  • 英文页写「先挂号缴费再分诊」，中文页写「先到预检分诊台取挂号单，再到大厅收费处挂号」——两条顺序不同，本记录照录并在此并列，未合并成一条
  • 本页未给出急诊电话；预约页只说「Please call 120 or seek emergency medical help in case of medical emergencies」（见 fact-zy91-en-appointment-emergency）
  • 本页未说明境外保险在急诊是否同样需要先自费
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(3) FAHZU's emergency service is located at Headquarters Phase Ⅰ, Qingchun Campus and Zhejiang Campus. Its service time is 24 hours × 7 days all the year round.
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(5) If it is your first visit to the Hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, so that doctors will know your age and other necessary b…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(6) Please note that the emergency department follows the common pre-pay practice of Chinese public hospitals. Please register and pay before being triaged or receiving tests and treat…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(7) The emergency department's registration and cashier's office, dispensary and most of the testing labs are all located within the emergency department building for the convenience o…

Language assistance is provided on demand, but mainly available for patients who speak English, Japanese, Korean, German, French and Uighur. As it usually takes time to get interpreters of other languages, and because of the urgent nature of cases coming into the emergency department, it is highly advised that you bring someone who speaks English to assist you when coming to the emergency department.

没确立什么（4）
  • 这是全站唯一一处语言协助说明，且只在英文页；中文站全站无对应页面
  • 页面说「on demand」但未说明如何申请、是否收费、响应时间；只说「usually takes time to get interpreters of other languages」
  • 该段出现在急诊语境里；门诊与住院环节是否有同等的语言协助，页面未分开说明
  • 语种清单没有中文以外的东南亚语（越南语、泰语等），也未说明是否会临时外请
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(4) Language assistance is provided on demand, but mainly available for patients who speak English, Japanese, Korean, German, French and Uighur. As it usually takes time to get interpr…

Please call 120 or seek emergency medical help in case of medical emergencies.

没确立什么（2）
  • 本页只印 120 这一个号码，没有印急诊室自己的电话；中文站全站也没有急诊电话
  • 120 是中国全国急救号码，页面未说明是否提供英文调度
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-ind1 > div.wp > div.col-l-none > div.dt-d1 > div.txt-3.wow.fadeInUp:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(2) Please call 120 or seek emergency medical help in case of medical emergencies.

international department track 原文可查 · 医院页面写明了

International Healthcare Center — Address: Building 1, Yuhang Campus (Headquarters Phase I) Appointment Phone No.: +86 571 87234455 Email: fahzuinternational@163.com Working Hours: 8:00 am - 12:00 pm,1:30 pm - 5:00 pm, Monday to Friday Tips: Appointment should be made at least one day before your visit.

没确立什么（4）
  • 本页的 International Healthcare Center 位于总部一期 1 号楼（英文写作 Headquarters Phase I），与中文站「总部一期」是同一处；中文站全站没有提到这个中心，中文患者也看不到这条线
  • 同一页面下方的 Request an Appointment 又印了一遍电话，写作「+86 0571 87234455, 8:00-17:00 Monday to Friday」——号码与中文站分机格式相同，但时段写法不同（8:00-17:00 对 8:00 am - 12:00 pm,1:30 pm - 5:00 pm），本记录照录两处，未合并
  • 本页未说明该中心受理哪些科室、是否需要转诊介绍、是否只收自费
  • 页面未说明该中心的费用是否与普通门诊不同
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-q2:nth-of-type(1) > div.wp1400 > div.m-care.wow.slideInUp.animated.animated:nth-of-type(5) > div.desc Address: Building 1, Yuhang Campus (Headquarters Phase I) Appointment Phone No.: +86 571 87234455 Email: fahzuinternational@163.com Working Hours: 8:00 am - 12:00 pm,1:30 pm - 5:00…

Direct Billing Services — FAHZU has established arrangements with several different types of health care insurers as listed below. It's highly suggested you check your health plan with your insurance companies to verify coverage. Notes: If your insurance company isn't in the list of direct billing or you have no insurance, we accept international debit cards or credit cards of Union Pay, Visa or MasterCard. The list printed on the page: MSH China, Cigna&CMB, ERGO, Zhibao Tech, MediLink-Global, Blue pass, China Pacific Insurance (Group), Shanghai China Health Connect Health Technology, Saint Lucia Consulting, Taikang Insurance Group, DTHealth, Generali China, Ping An, WINDSTONE, International SOS, AIA, Prosper, ICBC-AXA Life, Allianz Partners, LEAN, PICC, EC Healthcare, Fosun Health, Ins Health, Allianz JD.

没确立什么（4）
  • 名单上 25 个名称是本记录对页面 logo 列表的逐项抄录，页面本身不写总数；机器预审会对「25」报 FIGURE_NOT_ON_PAGE，这是计数不是页面原文；页面源码另把第 26 块 logo（Star Ehealth，logo9-0927.png）连同它的 <li> 整块注释掉，线上不显示，故未抄录——直接读源码数 <li> 会数到 26，读者只看得到 25
  • 页面是 logo 墙，没有给每家保险公司的直付科室、适用门诊/住院范围、预授权要求或客服电话；预约页只说「check with your insurance company or our direct billing company list」
  • 本页没有发布日期，无法判断名单是否仍然有效
  • 中文站全站没有商保或保险直付页面，因此本页是该院唯一的商保证据；未经直接致电保险公司确认前不要把名单当作受理承诺
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.wp1400:nth-of-type(2) > div.imgtxt-0927.wow.slideInUp.animated > div.r-txt:nth-of-type(2) > div.info > p:nth-of-type(2) Notes: If your insurance company isn't in the list of direct billing or you have no insurance, we accept international debit cards or credit cards of Union Pay, Visa or MasterCard.
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.wp1400:nth-of-type(2) > ul.ul-logos-0927.fix.wow.slideInUp.animated MSH China Cigna&CMB ERGO Zhibao Tech MediLink-Global Blue pass China Pacific Insurance (Group) Shanghai China Health Connect Health Technology Saint Lucia Consulting Taikang Insura…

Please make an appointment via telephone, Alipay or Wechat. You can also E-mail our Outpatient Department for help via zdyymzb@126.com. Appointment should be made 7 days prior to your visit. Please kindly check with your insurance company or our direct billing company list to see if your insurance is accepted by our hospital.

没确立什么（4）
  • 「7 days prior」是英文页的原文；同一网站另一页（International Healthcare Center）写的是「at least one day before」，两条时限不同，本记录并列引用，未统一
  • 本页的电话号码印在页面的联系区块里（+86 (571) 8723 6309），而 Appointments 正文只说「via telephone」未重复号码；号码见 fact-zy91-en-contact
  • 页面说可以用支付宝与微信预约，但未说明是否需要支付宝中国实名认证；外国患者能否用这两个入口，页面未回答
  • 本页没有说明「appointment」指门诊号还是也含检查预约
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-ind1 > div.wp > div.col-l-none > div.dt-d1 > div.txt-3.wow.fadeInUp:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(1) Please make an appointment via telephone, Alipay or Wechat. You can also E-mail our Outpatient Department for help via zdyymzb@126.com. Appointment should be made 7 days prior to y…
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-ind1 > div.wp > div.col-l-none > div.dt-d1 > div.form-d1.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) > div.txt-3.wow.fadeInUp > p:nth-of-type(2) Please kindly check with your insurance company or our direct billing company list to see if your insurance is accepted by our hospital.

Requirement: If it is your first visit to our hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, fill out the first-visitor information form, and acquire a Patient ID card at the registration office. The card will be used all through your stay in the Hospital. Keep the card in case future visits will be needed.

没确立什么（4）
  • 这是该院唯一一处明确写出「passport」的页面，且只在英文站；中文站的就医指南与常见问题一律只写二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡，两处口径未互相说明
  • 页面未说明 first-visitor information form 的填写语言、是否可代填，也未说明 Patient ID card 的费用与押金
  • 页面未说明「other valid ID certificates」具体接受哪几种
  • 本页把首次就诊的建卡放在 registration office，但未说明该 office 是否就是各院区的自助机/人工窗口
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) Requirement: If it is your first visit to our hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, fill out the first-visitor information form…

Language assistance is provided on demand, but mainly available for patients who speak English, Japanese, Korean, German, French and Uighur. As it usually takes time to get interpreters of other languages, and because of the urgent nature of cases coming into the emergency department, it is highly advised that you bring someone who speaks English to assist you when coming to the emergency department.

没确立什么（4）
  • 这是全站唯一一处语言协助说明，且只在英文页；中文站全站无对应页面
  • 页面说「on demand」但未说明如何申请、是否收费、响应时间；只说「usually takes time to get interpreters of other languages」
  • 该段出现在急诊语境里；门诊与住院环节是否有同等的语言协助，页面未分开说明
  • 语种清单没有中文以外的东南亚语（越南语、泰语等），也未说明是否会临时外请
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(4) Language assistance is provided on demand, but mainly available for patients who speak English, Japanese, Korean, German, French and Uighur. As it usually takes time to get interpr…

CONTACT US — Department of International Affairs: Building 17, No. 79 Qingchun Road, Shangcheng District, Hangzhou, + 86 （571） 8723 6697, zyinternational@163.com. Outpatient Department: Yuhang Campus: 1367 West Wenyi Rd, Yuhang District, Hangzhou, + 86（ 571） 8723 8001, zdyymzb@126.com; Qingchun Campus: Bld.1, No.79 Qingchun Road, Shangcheng District, Hangzhou, + 86（ 571） 8723 6309, zdyymzb@126.com; Zhijiang Campus: Bld.1, 366 Wutong Rd, Xihu District, Hangzhou, + 86（ 571） 8723 8158, zdyymzb@126.com.

没确立什么（4）
  • 本页把 Department of International Affairs 与 Outpatient Department 并列，两者职责不同；页面未说明外籍患者应先联系哪一个，International Affairs 的电话是否受理预约也未说明
  • 电话在页面上印法不统一（`+ 86 （571）` 与 `+ 86（ 571）`，全角括号与空格位置各异），本记录照录
  • 本页把院区写作 Yuhang / Qingchun / Zhijiang，中文站写作 总部一期 / 庆春院区 / 之江院区；本页不列城站院区
  • 页面未给这些号码的接听时段
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-wrap CONTACT US Department of International Affairs Building 17, No. 79 Qingchun Road, Shangcheng District, Hangzhou + 86 （571） 8723 6697 zyinternational@163.com Outpatient Department Y…

We have an elite team of English speaking doctors and nurses for international patients. Our guide will bridge the language problem by leading you to the most appropriate medical specialist.

没确立什么（3）
  • 本页是宣传性表述，没有列出英语医生姓名、科室或人数
  • 页面未说明英语服务是否覆盖 24 小时急诊（急诊的语言协助见 fact-zy91-en-language，那里只列了六种语言）
  • 本页与该页的 Direct Billing 名单一样没有发布日期
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-q2:nth-of-type(1) > div.wp1400 > div.m-care.wow.slideInUp.animated.animated:nth-of-type(3) > div.desc We have an elite team of English speaking doctors and nurses for international patients. Our guide will bridge the language problem by leading you to the most appropriate medical s…

中文站「国际交流」栏是学术与对外合作内容，不是面向患者的国际部服务页。其正文为国际交流概况（与美国约翰霍普金斯医院、美国斯坦福大学医学中心等50余家世界知名机构建立了不同层次的合作关系……吸引30余个国家和地区、40余家世界知名高校和医疗机构的医学人才来院交流学习）与「国际合作网络」的单位清单（北美洲：美国斯坦福大学医学中心、美国纽约大学朗格尼医学中心、美国哈佛大学附属麻省总医院……加拿大麦吉尔大学）。

没确立什么（4）
  • 本条只用于说明「/international 不是患者服务页」；按取材规则，本页不得作为任何面向患者的行政事实的证据来源
  • 面向患者的国际医疗服务在 en.zy91.com/department/Medical_Care（见 fact-zy91-imc-appointment、fact-zy91-imc-direct-billing），中文导航里没有任何入口——这是 2026-09-26 census 判 6/7 的原因，中文患者看不到这条线
  • 页面提到的「50余家」「30余个国家和地区」「40余家」是医院自述的合作规模，与患者就医安排无关，本记录未把它们当作任何可操作信息
  • 本页无发布日期，无法判断合作网络是否仍然有效
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-intfw:nth-of-type(3) 国际交流概况 近年来，浙大一院积极推动全球范围交流合作，与美国约翰霍普金斯医院、美国斯坦福大学医学中心等50余家世界知名机构建立了不同层次的合作关系，拥有科技部中国-阿拉伯国家公共卫生科技合作中心、科技部传染病防治与药物研发“一带一路”联合实验室、科技部肝病和肝移植研究国家级国际科技合作基地、教育部胰腺疾病国际合作联合实验室等大批高层次国际科技合作载体，是中…
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-globle-0418 > div.globle-item:nth-of-type(1) 北美洲 美国斯坦福大学医学中心 美国纽约大学朗格尼医学中心 美国哈佛大学附属麻省总医院 美国克里夫兰医学中心 美国加州大学洛杉矶分校 美国加州大学旧金山分校 美国加州大学圣地亚哥分校 美国匹兹堡大学医学中心 美国芝加哥大学医学中心 美国梅奥医学中心 美国德克萨斯大学西南医学中心 美国MD安德森癌症中心 美国约翰霍普金斯医院 美国科罗拉多大学医学院 美国希望之…

中文站全站没有商业保险直付或国际患者服务的页面：2026-09-26 对已抓取的 6 个中文页面（首页、就医指南、院区介绍、常见问题、医保信息、检验检查）逐页做关键词扫描，「商保」「保险直付」「直付」「境外」「外籍」「国际部」「国际医疗」七个词零出现；「护照」一词只在医保信息页的「出国带药」流程里出现一次，与商保无关。

★ 未确立：这条不是医院页面的断言，是本项目的检索结果——页面未给出。

没确立什么（3）
  • 本条为 needs-evidence：它陈述的是「已抓到的页面里没有」，不是「全站一定没有」；中文站还有 /server、/department、/news 等未逐页抓取的栏目
  • 已抓页面清单与检索词见 gap-zy91-cn-commercial-insurance-unpublished 的 searchReceipts
  • 英文站确实有商保直付名单（见 fact-zy91-imc-direct-billing），因此本条的准确表述是「中文站没有」，不是「本院没有」
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(3) > ul.ul-abroad1-t1.list-paddingleft-2:nth-of-type(2) > li:nth-of-type(2) > a.con > div.desc > p 医生开处方，选择出国带药，按实际出国天数，给予开不超过180天的用量

language assistance 原文可查 · 医院页面写明了

Language assistance is provided on demand, but mainly available for patients who speak English, Japanese, Korean, German, French and Uighur. As it usually takes time to get interpreters of other languages, and because of the urgent nature of cases coming into the emergency department, it is highly advised that you bring someone who speaks English to assist you when coming to the emergency department.

没确立什么（4）
  • 这是全站唯一一处语言协助说明，且只在英文页；中文站全站无对应页面
  • 页面说「on demand」但未说明如何申请、是否收费、响应时间；只说「usually takes time to get interpreters of other languages」
  • 该段出现在急诊语境里；门诊与住院环节是否有同等的语言协助，页面未分开说明
  • 语种清单没有中文以外的东南亚语（越南语、泰语等），也未说明是否会临时外请
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(4) Language assistance is provided on demand, but mainly available for patients who speak English, Japanese, Korean, German, French and Uighur. As it usually takes time to get interpr…

We have an elite team of English speaking doctors and nurses for international patients. Our guide will bridge the language problem by leading you to the most appropriate medical specialist.

没确立什么（3）
  • 本页是宣传性表述，没有列出英语医生姓名、科室或人数
  • 页面未说明英语服务是否覆盖 24 小时急诊（急诊的语言协助见 fact-zy91-en-language，那里只列了六种语言）
  • 本页与该页的 Direct Billing 名单一样没有发布日期
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.row-q2:nth-of-type(1) > div.wp1400 > div.m-care.wow.slideInUp.animated.animated:nth-of-type(3) > div.desc We have an elite team of English speaking doctors and nurses for international patients. Our guide will bridge the language problem by leading you to the most appropriate medical s…

transportation and parking 部分写明 · 页面提到但不足以独立决策

A：各院区投放位置 庆春院区：门诊一楼上行扶梯旁、门诊二楼上行扶梯旁、门诊二楼下行扶梯旁、急诊门口、7号楼1楼大厅。之江院区：门诊大厅、急诊门口、-1F地下车库电梯厅。余杭院区：门诊西二门门口、急诊门口、-2F地下车库电梯厅。城站院区：8号楼门口。

没确立什么（3）
  • 本页只给投放位置，未说明是否收费、押金、借还时间与是否需要证件
  • 「余杭院区」是本页写法，与院区介绍页的「总部项目」、就医指南的「总部一期」同址；本记录保留本页写法
  • 本页是本样本里唯一逐院区给出室内到达细节的页面；院际交通、地铁与停车指引本院未在官网发布
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(12) > dd A：各院区投放位置庆春院区：门诊一楼上行扶梯旁、门诊二楼上行扶梯旁、门诊二楼下行扶梯旁、急诊门口、7号楼1楼大厅。之江院区：门诊大厅、急诊门口、-1F地下车库电梯厅。余杭院区：门诊西二门门口、急诊门口、-2F地下车库电梯厅。城站院区：8号楼门口。

visiting hours 原文可查 · 医院页面写明了

各院区地址及门诊开放时间：庆春院区 杭州市上城区庆春路79号 周一至周日：8:00-12:00, 13:30-17:00（节假日安排将另行通知）；之江院区 杭州市西湖区梧桐路366号；总部一期 杭州市余杭区文一西路1367号。

没确立什么（4）
  • 门诊开放时间在页面上是庆春院区一行的 rowspan 单元格，之江院区与总部一期两行没有自己的时段；本记录因此只给庆春院区时段，两个院区按同一时段理解，页面未逐院区确认
  • 页面写「（节假日安排将另行通知）」，节假日是否照常开放需另行确认
  • 本页表格只列三个院区；城站院区不在门诊开放时间表内，其地址取自院区介绍页（见 fact-zy91-campus-directory）
  • 本页未给出院区之间的院际班车、转诊或交通路线说明
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(2) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) 庆春院区杭州市上城区庆春路79号周一至周日：8:00-12:00, 13:30-17:00（节假日安排将另行通知）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(2) > table > tbody > tr:nth-of-type(3) 之江院区杭州市西湖区梧桐路366号
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(2) > table > tbody > tr:nth-of-type(4) 总部一期杭州市余杭区文一西路1367号

6.陪护探视：每位患者限陪护一人。病区探视时间为：早晨6:00-7:30、中午11:00-12:00、下午至夜间14:00-20:00。

没确立什么（4）
  • 本页把「陪护」与「探视」写在同一条里，但只给了探视时段；陪护人自身的在院时段页面未给
  • 页面未说明探视是否需要登记、是否需要核酸/证件，也未说明是否收费
  • 页面未说明 ICU、儿科等科室是否有不同探视规则
  • 本页未说明外籍陪护人员的入院登记要求
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(21) 6.陪护探视：每位患者限陪护一人。病区探视时间为：早晨6:00-7:30、中午11:00-12:00、下午至夜间14:00-20:00。

identity documents 原文可查 · 医院页面写明了

自助机挂号 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

没确立什么（3）
  • 本页只印了「自助机挂号」一栏的正文；同一张表右边的「人工窗口挂号」一栏在页面上是图片，本院未发布该栏的文字说明，故人工窗口流程仍无文字证据
  • 「二代身份证」是本页的原文；页面没有说明持护照等外籍证件能否使用自助机，外籍患者的自助机路径在中文站上没有答案
  • 页面未说明自助机是否需要押金或是否支持退号
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

未带有效身份证件的患者可至人工窗口填写就诊信息登记表，挂普通门诊就诊，并及时至自助机进行二代身份证实名建档。常见问题另答：我院已实行实名制挂号，未携带有效证件及各类医保卡、以及无支付宝实名认证的患者，请到人工挂号缴费窗口咨询。

没确立什么（3）
  • 两条口径略有差别：就医指南说「填表后挂普通门诊」，常见问题只说「到人工窗口咨询」；本记录并列引用，未合成一句更宽松的承诺
  • 「二代身份证实名建档」按字面只对持二代身份证者可行；持护照者到院后如何建档，中文站两页都未说明
  • 页面未说明就诊信息登记表是否需要英文填写、是否可由他人代办
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(7) > dd A：您好，我院已实行实名制挂号，未携带有效证件及各类医保卡、以及无支付宝实名认证的患者，请到人工挂号缴费窗口咨询；已完成支付宝实名认证的患者可以使用自助机的“支付宝刷脸”功能建档就诊；通过支付宝或“浙里办”APP居民办理电子医保码或电子健康卡的患者可以使用电子卡就诊/支付。

1、实名制预约挂号：需要您提供姓名、有效身份证件号码、有效手机号码等信息；挂号当日有效，隔日作废。5、为了保障病人平等就医的权利，我院实行实名制就诊，如果您的挂号单上的个人信息与您的身份证或医保卡不符，我们有权终止您挂号单的有效性。常见问题另答：挂号的有效期？ A：您好！当天有效。

没确立什么（4）
  • 「有效身份证件号码」在本院是笼统表述，中文站未在任何页面列举证件种类；常见的其他有效证件由现场判断，本记录不替医院列举
  • 外籍患者的手机号码是否可用、是否接受国际漫游号码，页面未说明
  • 「隔日作废」与「当天有效」是同一件事在两页的两种写法（一条在挂号缴费须知、一条在常见问题），本记录并列引用
  • 页面未说明违规终止挂号单后如何恢复
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(1) > a.con > div.desc > p 1、实名制预约挂号：需要您提供姓名、有效身份证件号码、有效手机号码等信息；挂号当日有效，隔日作废。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(5) > a.con > div.desc > p 5、为了保障病人平等就医的权利，我院实行实名制就诊，如果您的挂号单上的个人信息与您的身份证或医保卡不符，我们有权终止您挂号单的有效性。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(8) > dd A：您好！当天有效。

Q：儿童没有身份证如何挂号？ A：您好！请凭居民户口簿到人工挂号缴费窗口办理。

没确立什么（3）
  • 本页只给出户口簿这一种材料，未说明是否同时需要监护人身份证或出生证明
  • 本页未说明外籍儿童（无中国户口簿）如何挂号——全站没有相应页面
  • 本页未说明是否需要提前预留号源
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(10) > dd A：您好！请凭居民户口簿到人工挂号缴费窗口办理。

预住院患者：请扫描入院申请单上“支付宝自主办理预住院/住院”二维码确认住院信息，自助办理预住院手续。如需人工办理，请携带入院申请单、各类告知书、实体/电子身份证及医保卡、住院预交金（支付宝、微信、银行卡、现金）到所在院区入院服务中心取号办理预住院手续。2.待床期间请保持手机通畅，医院将以电话或短信的方式通知您住院。

没确立什么（4）
  • 「实体/电子身份证及医保卡」按字面只覆盖中国身份证与医保卡；护照与境外医保如何办理入院，本页未说明
  • 住院预交金的金额本页未给出，各院区是否相同也未说明
  • 支付宝自助办理需要国内实名认证的支付宝账户，页面未说明外籍患者能否使用该入口
  • 待床期间「以电话或短信的方式通知」，页面未说明电话是否可接境外号码
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(3) 预住院患者：请扫描入院申请单上“支付宝自主办理预住院/住院”二维码确认住院信息，自助办理预住院手续。如需人工办理，请携带入院申请单、各类告知书、实体/电子身份证及医保卡、住院预交金（支付宝、微信、银行卡、现金）到所在院区入院服务中心取号办理预住院手续。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(7) 2.待床期间请保持手机通畅，医院将以电话或短信的方式通知您住院。

急诊室为处理紧急病症而设立，提供24小时急救服务。其功能是处理真正紧急的病症，分诊为非紧急的病人可能需要等候较长时间。我院急诊室包含胸痛中心、卒中中心和创伤中心。1.到达急诊室的病人先到预检分诊台，出示病历和就诊卡，取挂号单。2.携带挂号单至大厅收费处挂号，出示身份证、病历和就诊卡或其他有效身份证件。

没确立什么（3）
  • 本页的急诊流程是「先到预检分诊台取挂号单，再到大厅收费处挂号」；英文页写的是「register and pay before being triaged」——两条顺序不同，本记录并列引用，未合并（见 fact-zy91-en-emergency）
  • 「出示病历和就诊卡」意味着无卡患者在分诊台就可能受阻；本页未说明无卡急诊患者如何登记
  • 本页未给出急诊入口位置、急诊电话或各院区急诊楼的楼层
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(1) 急诊室为处理紧急病症而设立，提供24小时急救服务。其功能是处理真正紧急的病症，分诊为非紧急的病人可能需要等候较长时间。我院急诊室包含胸痛中心、卒中中心和创伤中心。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(5) 1.到达急诊室的病人先到预检分诊台，出示病历和就诊卡，取挂号单。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1.dn:nth-of-type(5) > div.tab2-q1-1.db > p:nth-of-type(6) 2.携带挂号单至大厅收费处挂号，出示身份证、病历和就诊卡或其他有效身份证件。

Requirement: If it is your first visit to our hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, fill out the first-visitor information form, and acquire a Patient ID card at the registration office. The card will be used all through your stay in the Hospital. Keep the card in case future visits will be needed.

没确立什么（4）
  • 这是该院唯一一处明确写出「passport」的页面，且只在英文站；中文站的就医指南与常见问题一律只写二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡，两处口径未互相说明
  • 页面未说明 first-visitor information form 的填写语言、是否可代填，也未说明 Patient ID card 的费用与押金
  • 页面未说明「other valid ID certificates」具体接受哪几种
  • 本页把首次就诊的建卡放在 registration office，但未说明该 office 是否就是各院区的自助机/人工窗口
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) Requirement: If it is your first visit to our hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, fill out the first-visitor information form…

system maintenance window 原文可查 · 医院页面写明了

Q：参保患者遇到医保网络故障/医保系统升级维护如何就医？ A：可以等网络恢复正常后再使用；若网络不能及时恢复，请持自费挂号或取号，就诊后将发票及门诊电子病历拿到医保窗口盖章（限就诊当天），回当地医保经办机构报销。

没确立什么（3）
  • 「限就诊当天」是页面明确的时限；本页未说明节假日或跨零点如何计算
  • 本页说的「医保窗口」在四个院区的具体位置见 fact-zy91-insurance-window；本页未说明该窗口在系统故障期间是否照常办公
  • 本页只讲医保结算故障；挂号、报告查询、检验等系统的维护窗口本院未在官网发布（见 gap-zy91-system-maintenance-unpublished）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(6) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(3) > dd A：可以等网络恢复正常后再使用；若网络不能及时恢复，请持自费挂号或取号，就诊后将发票及门诊电子病历拿到医保窗口盖章（限就诊当天），回当地医保经办机构报销。

除医保信息页那一条「参保患者遇到医保网络故障/医保系统升级维护如何就医」外，本院官网未发布挂号、报告查询、检验检查等系统的维护窗口公告页；已抓取的 6 个中文页面与 4 个英文页面里均无此类公告。

★ 未确立：这条不是医院页面的断言，是本项目的检索结果——页面未给出。

没确立什么（3）
  • 本条为 needs-evidence：缺口是「没有公告页」，不是「没有维护」
  • 若系统临时维护，实际通知渠道很可能是微信公众号「浙大一院」或院内公告，官网不承载；本记录未登录任何公众号
  • 取材尝试见 gap-zy91-system-maintenance-unpublished
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-volunt1:nth-of-type(2) > div.wp > div.tab1-t3.dn:nth-of-type(6) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(3) > dd A：可以等网络恢复正常后再使用；若网络不能及时恢复，请持自费挂号或取号，就诊后将发票及门诊电子病历拿到医保窗口盖章（限就诊当天），回当地医保经办机构报销。

booking limits 原文可查 · 医院页面写明了

注：门诊结束前30分钟停止挂号，即11:30停止挂上午号；16:30停止挂下午号。

没确立什么（3）
  • 这条注打印在门诊挂号缴费工作时间表的表尾单元格内，页面未标明它只适用于该表所列院区还是全院
  • 页面未说明末日的号源是否仍可取、以及过号后如何处理
  • 常见问题页另答「门诊挂号时间早上6:45——下午16:30」（见 fact-zy91-appointment-hours-faq），两处口径不同：一条讲窗口开放、一条讲截止，本记录未把它们合并成同一句话
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2:nth-of-type(4) > table > tbody > tr:nth-of-type(5) > td.bg1 > span > strong 注：门诊结束前30分钟停止挂号，即11:30停止挂上午号；16:30停止挂下午号

1、实名制预约挂号：需要您提供姓名、有效身份证件号码、有效手机号码等信息；挂号当日有效，隔日作废。5、为了保障病人平等就医的权利，我院实行实名制就诊，如果您的挂号单上的个人信息与您的身份证或医保卡不符，我们有权终止您挂号单的有效性。常见问题另答：挂号的有效期？ A：您好！当天有效。

没确立什么（4）
  • 「有效身份证件号码」在本院是笼统表述，中文站未在任何页面列举证件种类；常见的其他有效证件由现场判断，本记录不替医院列举
  • 外籍患者的手机号码是否可用、是否接受国际漫游号码，页面未说明
  • 「隔日作废」与「当天有效」是同一件事在两页的两种写法（一条在挂号缴费须知、一条在常见问题），本记录并列引用
  • 页面未说明违规终止挂号单后如何恢复
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(1) > a.con > div.desc > p 1、实名制预约挂号：需要您提供姓名、有效身份证件号码、有效手机号码等信息；挂号当日有效，隔日作废。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(5) > a.con > div.desc > p 5、为了保障病人平等就医的权利，我院实行实名制就诊，如果您的挂号单上的个人信息与您的身份证或医保卡不符，我们有权终止您挂号单的有效性。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(8) > dd A：您好！当天有效。

3、儿童（14周岁以下）患者可就诊科室：肝胆胰外科、神经外科、血管外科、肿瘤外科、泌尿外科、心脏大血管外科、骨科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、整形外科、整形美容中心、儿科、精神卫生科、康复医学科、疼痛科、皮肤科、放疗科、变态反应科。（具体年龄请以预约挂号信息为准）

没确立什么（3）
  • 页面自己加了「（具体年龄请以预约挂号信息为准）」，即科室清单可能随时间调整；本记录未做时间标注
  • 页面未说明14周岁如何计算（按就诊日还是按挂号日），也未说明是否需要监护人证件
  • 常见问题页另答「儿童没有身份证如何挂号？ 请凭居民户口簿到人工挂号缴费窗口办理」（见 fact-zy91-child-id），两页口径未互相引用
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(3) > a.con > div.desc > p 3、儿童（14周岁以下）患者可就诊科室：肝胆胰外科、神经外科、血管外科、肿瘤外科、泌尿外科、心脏大血管外科、骨科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、整形外科、整形美容中心、儿科、精神卫生科、康复医学科、疼痛科、皮肤科、放疗科、变态反应科。（具体年龄请以预约挂号信息为准）

7、请您珍惜宝贵的医疗资源，维护个人就诊信用。如您因各种原因不能前来就诊，请在就诊日前一天通过原来的预约途径取消预约，以免产生违约记录。

没确立什么（3）
  • 页面只给出取消的时限与途径，没有说明爽约几次会记违约、违约后如何解除
  • 「原来的预约途径」未在同页列举；从本页的描述看，预约可能来自自助机、支付宝小程序或电话，页面未逐条说明各途径的取消入口
  • 取消是否需要退挂号费，本页未说明；本院唯一一条退费规则是药品退费（见 fact-zy91-medicine-refund）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(7) > a.con > div.desc > p 7、请您珍惜宝贵的医疗资源，维护个人就诊信用。如您因各种原因不能前来就诊，请在就诊日前一天通过原来的预约途径取消预约，以免产生违约记录。

Q：检查单的有效期？ A：检查单开具后，需在30天内完成支付；超过30天未支付的，原检查单将失效，须重新开具。支付成功后，检查单一年内有效。

没确立什么（3）
  • 「支付成功后，检查单一年内有效」未说明一年从哪天起算，也未说明逾期后是否还能补缴
  • 本页与挂号有效期（「当天有效」）不在同一页，两条时限的关系页面未解释
  • 本页未区分门诊与住院检查单
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(9) > dd A：检查单开具后，需在30天内完成支付；超过30天未支付的，原检查单将失效，须重新开具。支付成功后，检查单一年内有效。

cancellation and refund 原文可查 · 医院页面写明了

7、请您珍惜宝贵的医疗资源，维护个人就诊信用。如您因各种原因不能前来就诊，请在就诊日前一天通过原来的预约途径取消预约，以免产生违约记录。

没确立什么（3）
  • 页面只给出取消的时限与途径，没有说明爽约几次会记违约、违约后如何解除
  • 「原来的预约途径」未在同页列举；从本页的描述看，预约可能来自自助机、支付宝小程序或电话，页面未逐条说明各途径的取消入口
  • 取消是否需要退挂号费，本页未说明；本院唯一一条退费规则是药品退费（见 fact-zy91-medicine-refund）
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(7) > a.con > div.desc > p 7、请您珍惜宝贵的医疗资源，维护个人就诊信用。如您因各种原因不能前来就诊，请在就诊日前一天通过原来的预约途径取消预约，以免产生违约记录。

按《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）中第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。但确因严重不良反应、 过敏反应或其它特殊原因的患者，可凭处方、发票、医生出具的退药申请单，经药房审核同意后，到人工窗口退费。中草药另注：为保证你和他人用药安全，中草药不接受退药。

没确立什么（3）
  • 本页是药品退药退费规则；挂号费、检查费的退费规则本院未在官网发布（见 gap-zy91-refund-fee-unpublished）
  • 页面引用的是 2011 年的部门规章编号，页面本身没有说明该规则是否仍按现行版本执行
  • 「其它特殊原因」由谁认定、审核需要多久，页面未说明
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(9) > p 按《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）中第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。但确因严重不良反应、 过敏反应或其它特殊原因的患者，可凭处方、发票、医生出具的退药申请单，经药房审核同意后，到人工窗口退费。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao.quyao2:nth-of-type(7) > p 为保证您和他人用药安全，中草药不接受退药。

本院官网未发布挂号费/检查费的退号与退费规则页；已抓取的页面里唯一的退费规则是药品退药退费（见 fact-zy91-medicine-refund），门诊号与检查预约的退号路径只在两处零散出现：自助机「预约取号及取消」功能与检查预约窗口的「办理检查预约、改约、退约等业务」。

★ 未确立：这条不是医院页面的断言，是本项目的检索结果——页面未给出。

没确立什么（3）
  • 本条为 needs-evidence：官网没有一条完整的挂号费/检查费退费规则
  • 「退约」的业务范围（是否退费、是否收手续费、时限）本页未说明
  • 取材尝试见 gap-zy91-refund-fee-unpublished
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.m-desc3-t1 > div.desc:nth-of-type(2) > p:nth-of-type(2) 2、庆春院区检查预约窗口位置：门诊八楼上下行扶梯中间服务台，办理检查预约、改约、退约等业务。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.dn:nth-of-type(4) > div.quyao:nth-of-type(9) > p 按《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）中第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。但确因严重不良反应、 过敏反应或其它特殊原因的患者，可凭处方、发票、医生出具的退药申请单，经药房审核同意后，到人工窗口退费。

documents to prepare 原文可查 · 医院页面写明了

自助机挂号 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

没确立什么（3）
  • 本页只印了「自助机挂号」一栏的正文；同一张表右边的「人工窗口挂号」一栏在页面上是图片，本院未发布该栏的文字说明，故人工窗口流程仍无文字证据
  • 「二代身份证」是本页的原文；页面没有说明持护照等外籍证件能否使用自助机，外籍患者的自助机路径在中文站上没有答案
  • 页面未说明自助机是否需要押金或是否支持退号
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。

未带有效身份证件的患者可至人工窗口填写就诊信息登记表，挂普通门诊就诊，并及时至自助机进行二代身份证实名建档。常见问题另答：我院已实行实名制挂号，未携带有效证件及各类医保卡、以及无支付宝实名认证的患者，请到人工挂号缴费窗口咨询。

没确立什么（3）
  • 两条口径略有差别：就医指南说「填表后挂普通门诊」，常见问题只说「到人工窗口咨询」；本记录并列引用，未合成一句更宽松的承诺
  • 「二代身份证实名建档」按字面只对持二代身份证者可行；持护照者到院后如何建档，中文站两页都未说明
  • 页面未说明就诊信息登记表是否需要英文填写、是否可由他人代办
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > div.m-table4-t1.m-table6-t2.m-table6-t3:nth-of-type(6) > table > tbody > tr:nth-of-type(2) > td:nth-of-type(1) 1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。2、自助机支持支付宝、微信、银联卡等方式支付。3、初次就诊患者持二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡通过自助机可自助挂号。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(7) > dd A：您好，我院已实行实名制挂号，未携带有效证件及各类医保卡、以及无支付宝实名认证的患者，请到人工挂号缴费窗口咨询；已完成支付宝实名认证的患者可以使用自助机的“支付宝刷脸”功能建档就诊；通过支付宝或“浙里办”APP居民办理电子医保码或电子健康卡的患者可以使用电子卡就诊/支付。

3、儿童（14周岁以下）患者可就诊科室：肝胆胰外科、神经外科、血管外科、肿瘤外科、泌尿外科、心脏大血管外科、骨科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、整形外科、整形美容中心、儿科、精神卫生科、康复医学科、疼痛科、皮肤科、放疗科、变态反应科。（具体年龄请以预约挂号信息为准）

没确立什么（3）
  • 页面自己加了「（具体年龄请以预约挂号信息为准）」，即科室清单可能随时间调整；本记录未做时间标注
  • 页面未说明14周岁如何计算（按就诊日还是按挂号日），也未说明是否需要监护人证件
  • 常见问题页另答「儿童没有身份证如何挂号？ 请凭居民户口簿到人工挂号缴费窗口办理」（见 fact-zy91-child-id），两页口径未互相引用
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-1.db:nth-of-type(1) > div.g-tit24-t1.fwn:nth-of-type(2) > ul.ul-remind1-t1.list-paddingleft-2 > li:nth-of-type(3) > a.con > div.desc > p 3、儿童（14周岁以下）患者可就诊科室：肝胆胰外科、神经外科、血管外科、肿瘤外科、泌尿外科、心脏大血管外科、骨科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、整形外科、整形美容中心、儿科、精神卫生科、康复医学科、疼痛科、皮肤科、放疗科、变态反应科。（具体年龄请以预约挂号信息为准）

Q：儿童没有身份证如何挂号？ A：您好！请凭居民户口簿到人工挂号缴费窗口办理。

没确立什么（3）
  • 本页只给出户口簿这一种材料，未说明是否同时需要监护人身份证或出生证明
  • 本页未说明外籍儿童（无中国户口簿）如何挂号——全站没有相应页面
  • 本页未说明是否需要提前预留号源
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.row-info2:nth-of-type(3) > div.wp > div:nth-of-type(2) > dl.dl-list1-t1:nth-of-type(10) > dd A：您好！请凭居民户口簿到人工挂号缴费窗口办理。

预住院患者：请扫描入院申请单上“支付宝自主办理预住院/住院”二维码确认住院信息，自助办理预住院手续。如需人工办理，请携带入院申请单、各类告知书、实体/电子身份证及医保卡、住院预交金（支付宝、微信、银行卡、现金）到所在院区入院服务中心取号办理预住院手续。2.待床期间请保持手机通畅，医院将以电话或短信的方式通知您住院。

没确立什么（4）
  • 「实体/电子身份证及医保卡」按字面只覆盖中国身份证与医保卡；护照与境外医保如何办理入院，本页未说明
  • 住院预交金的金额本页未给出，各院区是否相同也未说明
  • 支付宝自助办理需要国内实名认证的支付宝账户，页面未说明外籍患者能否使用该入口
  • 待床期间「以电话或短信的方式通知」，页面未说明电话是否可接境外号码
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(3) 预住院患者：请扫描入院申请单上“支付宝自主办理预住院/住院”二维码确认住院信息，自助办理预住院手续。如需人工办理，请携带入院申请单、各类告知书、实体/电子身份证及医保卡、住院预交金（支付宝、微信、银行卡、现金）到所在院区入院服务中心取号办理预住院手续。
  • www.zy91.com 页面未标日期 div.tab2-t1-2.db:nth-of-type(1) > p:nth-of-type(7) 2.待床期间请保持手机通畅，医院将以电话或短信的方式通知您住院。

Requirement: If it is your first visit to our hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, fill out the first-visitor information form, and acquire a Patient ID card at the registration office. The card will be used all through your stay in the Hospital. Keep the card in case future visits will be needed.

没确立什么（4）
  • 这是该院唯一一处明确写出「passport」的页面，且只在英文站；中文站的就医指南与常见问题一律只写二代身份证/医保电子凭证/实体医保卡，两处口径未互相说明
  • 页面未说明 first-visitor information form 的填写语言、是否可代填，也未说明 Patient ID card 的费用与押金
  • 页面未说明「other valid ID certificates」具体接受哪几种
  • 本页把首次就诊的建卡放在 registration office，但未说明该 office 是否就是各院区的自助机/人工窗口
  • en.zy91.com 页面未标日期 div.inner-infos-03 > div.wp1400 > div.infos > p.wow.fadeInUp:nth-of-type(2) Requirement: If it is your first visit to our hospital, you are required to bring your passport or other valid ID certificates with you, fill out the first-visitor information form…